Дата актуализации: г.
Общие сведения
С 1 января 2026 года в Челябинске официально запущена Муниципальная служба обращения с животными.
Она заменяет частных подрядчиков и отвечает за отлов, транспортировку, ветеринарную обработку и дальнейшее размещение
бездомных собак и кошек. Основная цель службы – обеспечить безопасность горожан, снизить количество бродячих животных
и создать условия для их гуманного содержания.
Задачи и функции службы
- Отлов бездомных собак и кошек в соответствии с утверждёнными маршрутами.
- Транспортировка животных в специализированные центры.
- Ветеринарная обработка (стерилизация, вакцинация, лечение заболеваний).
- Организация временного содержания и поиск новых хозяев.
- Просветительская работа среди населения (информационные кампании, обучение ответственному владению животными).
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере обращения с животными.
Структура и отделы
- Отдел отлова и транспортировки – планирование маршрутов, проведение отлова, организация перевозки.
- Ветеринарный отдел – стерилизация, вакцинация, лечение, выдача ветеринарных справок.
- Отдел реабилитации и приюта – содержание животных в приютах, подбор новых хозяев.
- Отдел общественных связей – работа с жалобами, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел аналитики и контроля качества – оценка эффективности работы службы, подготовка отчетов.
Руководство службы
| Директор службы | Иван Сергеевич Петров |
| Заместитель директора по оперативной деятельности | Елена Владимировна Кузнецова |
| Главный ветеринар | Дмитрий Алексеевич Смирнов |
Контактная информация
Официальный сайт: https://munzoo-chel.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
Телефоны приёмных пунктов:
- Главный офис: +7 (351) -23‑45‑67
- Отдел отлова: +7 (351) -23‑45‑68
- Ветеринарный отдел: +7 (351) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@munzoo-chel.ru
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок жители могут воспользоваться
личным кабинетом. Регистрация производится по номеру телефона
и подтверждается кодом, отправленным в SMS.
Личный приём (офисные часы)
Граждане могут обратиться в офис службы лично. Приёмные часы указаны ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отзывы и оценка работы службы
С момента запуска в январе 2026 года служба получила более 12 000 обращений от жителей. Ниже – подборка типовых отзывов:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников за быструю реакцию и профессионализм. Собаки, которые были пойманы, прошли стерилизацию, а их потомки теперь находятся под контролем. Спасибо за безопасность на улицах!» – А. Иванов, житель ул. Ленина, 12
- Конструктивная критика: «Хотелось бы, чтобы в вечернее время (с 18:00 до 22:00) была возможность вызвать службу, так как в это время часто появляются новые бродячие животные.» – С. Петрова, житель пр. Мира, 5
- Отзыв о личном кабинете: «Онлайн‑портал удобный, но иногда возникают задержки при загрузке фото животных. Надеюсь, техническая поддержка исправит это в ближайшее время.» – М. Кузнецов, житель ул. Советская, 8
На основании собранных отзывов планируется внедрить расширенный график работы горячей линии (до 22:00) и улучшить
техническую часть личного кабинета к концу 2026 года.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑12‑34 и сообщить координаты места нахождения животного.
- Отправить заявку через личный кабинет (возможна загрузка фото, указание времени и описания).
- Написать письмо на электронный адрес info@munzoo-chel.ru с темой «Обращение о бездомном животном».
- Лично посетить приёмный пункт в рабочие часы и заполнить форму обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит отлов животного?
Отлов бездомных собак и кошек осуществляется бесплатно для граждан. Расходы покрываются муниципальным бюджетом.
Что происходит с животным после отлова?
Животное доставляется в один из муниципальных приютов, где проходит ветеринарный осмотр, стерилизацию и вакцинацию.
Если животное пригодно к усыновлению – его размещают в базе потенциальных хозяев.
Можно ли самостоятельно забрать животное из приюта?
Да, после прохождения процедуры «запроса» в личном кабинете и подтверждения готовности к уходу за животным,
можно оформить договор усыновления.
Как узнать, что животное уже находится под опекой службы?
В личном кабинете после подачи заявки появляется статус «В работе», «Отловлено», «В приюте», «Усыновлено».
Также по телефону горячей линии можно уточнить статус по номеру заявки.
Муниципальная служба обращения с животными – это ваш надёжный партнёр в вопросах безопасности и гуманного отношения к
бездомным животным. Мы открыты для диалога и всегда готовы помочь!