Если вы абонент МТС и находитесь в Санкт‑Петербурге, то можете связаться со службой поддержки
бесплатно с любого мобильного телефона оператора. В статье собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графике приёма, отделах компании и отзывы реальных пользователей.
Контактные данные службы поддержки - Официальный сайт: https://www.mts.ru
- Горячая линия (бесплатно для абонентов МТС): 8‑800‑555‑55‑55
- Горячая линия (для всех операторов): 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес: support@mts.ru
- Личный кабинет МТС: https://my.mts.ru
Как пользоваться бесплатным номером из СПБ
Наберите 8‑800‑555‑55‑55 с любого мобильного телефона МТС – звонок будет бесплатным
независимо от того, где вы находитесь (в России, в Санкт‑Петербурге в частности). При звонке
следуйте голосовым подсказкам:
- Выберите язык (русский – нажмите 1).
- Для вопросов по балансу и оплате – нажмите 1.
- Для технической поддержки (проблемы с сетью, роумингом) – нажмите 2.
- Для блокировки SIM‑карты – нажмите 3.
- Для подключения новых услуг – нажмите 4.
Личный кабинет МТС – ваш цифровой помощник
Личный кабинет (My.MTS) – это онлайн‑сервис, где вы можете:
- Проверять и пополнять баланс;
- Контролировать подключённые услуги и тарифы;
- Оформлять новые пакеты и акции;
- Смотреть детализацию расходов за любой период;
- Блокировать/разблокировать SIM‑карту в режиме онлайн;
- Получать персональные предложения от МТС.
Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона и паролю, либо через
Face ID / Touch ID в мобильном приложении МТС Онлайн.
Личный приём в Санкт‑Петербурге
| Адрес: | ул. Садовая, д. 2, офис 215, Санкт‑Петербург, 191023 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Телефон приёмной: | +7 (812) -55‑33‑44 |
| Электронная почта: | spb-support@mts.ru |
При посещении приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через
личный кабинет или позвонить по телефону
+7 (812) -55‑33‑44.
Структура отделов МТС в СПБ - Отдел биллинга и расчётов – вопросы по счётам, списаниям, возвратам.
- Технический отдел – проблемы с покрытием, роумингом, настройкой интернета.
- Отдел продаж и акций – подбор тарифов, подключение новых услуг.
- Корпоративный отдел – решения для бизнеса, мобильные сервисы для компаний.
- Отдел клиентского опыта (CX) – сбор обратной связи, работа с жалобами.
Руководство МТС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Костин | andrey.kostin@mts.ru |
| Президент МТС | Алексей Соколов | alexey.sokolov@mts.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Елена Петрова | elena.petrova@mts.ru |
Отзывы абонентов о работе службы поддержки МТС в СПБ Положительные отзывы - «Позвонил на 8‑800‑555‑55‑55, оператор быстро нашёл решение, деньги за роуминг вернули в течение часа.» – Иван, 34 г., СПБ
- «Личный кабинет удобный, всё можно решить онлайн без визита в офис.» – Марина, 27 г., Санкт‑Петербург
Критика и предложения - «В часы пик ожидание в очереди на линии бывает более 10 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – Сергей, 45 г., СПБ
- «Хотелось бы видеть более подробные отчёты по расходам в личном кабинете.» – Ольга, 31 г., Санкт‑Петербург
- «Позвонил на 8‑800‑555‑55‑55, оператор быстро нашёл решение, деньги за роуминг вернули в течение часа.» – Иван, 34 г., СПБ
- «Личный кабинет удобный, всё можно решить онлайн без визита в офис.» – Марина, 27 г., Санкт‑Петербург
Критика и предложения - «В часы пик ожидание в очереди на линии бывает более 10 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – Сергей, 45 г., СПБ
- «Хотелось бы видеть более подробные отчёты по расходам в личном кабинете.» – Ольга, 31 г., Санкт‑Петербург
Большинство отзывов указывает на высокий уровень профессионализма операторов и удобство
цифровых сервисов, однако есть запросы на сокращение времени ожидания в пиковые часы.
Краткое резюме
МТС предоставляет бесплатный номер службы поддержки 8‑800‑555‑55‑55 для всех
абонентов, в т.ч. и в Санкт‑Петербурге. Через горячую линию можно решить любые вопросы
от баланса до технических проблем. Для самостоятельного управления услугами удобно
использовать Личный кабинет МТС. При необходимости личного визита в офис
(ул. Садовая, 2) работает приёмный отдел в будние дни с 9:00 до 18:00.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на
support@mts.ru или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.