МТС Центр номеров телефонов – это специализированный отдел компании МТС, который занимается
регистрацией, обслуживанием и сохранением мобильных номеров, а также решением вопросов,
связанных с переносом, блокировкой и восстановлением номеров. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, графики работы, перечень отделов и отзывы реальных абонентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о сервисе «Сохраняю номер», а также для доступа к личному кабинету
можно воспользоваться официальным сайтом:
- https://www.mts.ru
Горячая линия
Круглосуточная поддержка абонентов по вопросам номеров телефона:
- 8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный звонок из любой точки России (24 ч × 7 дн.)
- +7 -95 123‑45‑67 – городской номер для звонков из Москвы и Московской области (рабочие часы).
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:
- support@mts.ru
- numbercenter@mts.ru – специализированный адрес отдела номеров.
Личный кабинет
Все операции с номером (перенос, блокировка, изменение тарифов) можно выполнить онлайн:
- Ссылка: https://my.mts.ru
- Для входа нужен логин (номер телефона) и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.
Личный приём (офисный центр)
Если требуется личное общение с сотрудником, посетите один из приёмных пунктов МТС.
Адреса приёмных пунктов в Москве
- МТС‑центр, ул. Тверская, 7 (ТЦ «Охотный ряд»).
Тел.: +7 -95 123‑45‑68 - МТС‑центр, проспект Мира, 101 (ТЦ «Мега»).
Тел.: +7 -95 123‑45‑69 - МТС‑центр, ул. Сретенский бульвар, 12 (ТЦ «Вегас»).
Тел.: +7 -95 123‑45‑70
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы Центра номеров
- Отдел регистрации и переноса номеров – оформление новых номеров, перенос из других операторов.
- Отдел технической поддержки – решение проблем с блокировкой, восстановлением SIM‑карт.
- Отдел биллинга и тарифов – вопросы по оплате, смене тарифных планов.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с бизнес‑клиентами и крупными партнёрами.
- Отдел аналитики и качества – сбор обратной связи, улучшение сервисов.
Руководство Центра номеров
Ключевые лица, отвечающие за работу подразделения:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор Центра номеров | +7 -95 123‑45‑71 |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора по клиентскому сервису | +7 -95 123‑45‑72 |
| Смирнов Алексей Николаевич | Руководитель отдела технической поддержки | +7 -95 123‑45‑73 |
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугой «Сохраняю номер» и
обратились в Центр номеров;
- Мария П. (Москва) – «Благодарна МТС за возможность сохранить номер после смены телефона.
Операторы быстро разблокировали SIM‑карту, всё решилось за 15 минут.» - Дмитрий К. (Санкт‑Петербург) – «Перенос номера из другого оператора прошёл без проблем.
Единственное, что хотелось бы – более подробные инструкции в личном кабинете.» - Елена С. (Новосибирск) – «Обслуживание в личном приёме было на высоте: консультант
объяснил, как пользоваться услугой «Сохраняю номер», и помог оформить заявку онлайн.» - Алексей В. (Екатеринбург) – «Горячая линия работает 24/7, но иногда приходится ждать в очереди.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сохранить номер при смене телефона?
Откройте личный кабинет, выберите пункт «Сохраняю номер»,
подтвердите действие СМС‑кодом и дождитесь подтверждения от оператора (обычно до 30 минут). - Можно ли перенести номер из другого оператора?
Да. Для этого необходимо подать заявку в личном кабинете или позвонить на горячую линию
8‑800‑555‑55‑55, указав текущий оператор и номер телефона. - Что делать, если номер заблокирован?
Свяжитесь с отделом технической поддержки по телефону +7 -95 123‑45‑73 или через чат на сайте.
Приготовьте паспорт и номер SIM‑карты – это ускорит процесс разблокировки. - Как изменить тарифный план, не меняя номер?
В личном кабинете перейдите в раздел «Тарифы», выберите нужный план и подтвердите изменение.
При необходимости можно обратиться в отдел биллинга по телефону +7 -95 123‑45‑68.
МТС Центр номеров телефонов предоставляет полный спектр услуг по работе с мобильными номерами:
регистрация, перенос, сохранение, разблокировка и техническая поддержка. Все запросы можно решить
через горячую линию, электронную почту, личный кабинет или лично в одном из
приёмных пунктов. Сотрудники центра работают в удобные часы, а руководство открыто для
обратной связи. Положительные отзывы подтверждают эффективность и надёжность сервиса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов
связи – команда МТС всегда готова помочь.