Филиал ПАО «Россети Центр – Тамбовэнерго» – крупнейшая ресурсоснабжающая организация в Тамбовской области‚ флагман региональной энергетики․ Компания обслуживает территорию площадью 34‚3 тыс․ км² и более 995 тыс․ жителей‚ управляя 16 районами электрических сетей․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Главный портал компании: www․tosk․tmb․ru
- Сайт для онлайн‑обслуживания потребителей: www․tesk․tmb․ru (личный кабинет «ТамбовЭнерго»)
- Личный кабинет: позволяет просматривать текущие показания счётчиков‚ оплачивать счета‚ подавать заявки и получать уведомления о плановых отключениях․
Контактные данные
| Адрес: | 392680‚ г․ Тамбов‚ Моршанское шоссе‚ д․ 23 |
| Телефон (приёмная): | +7 (4752) -7‑46‑88 |
| Горячая линия (24 ч): | 8 800 220‑0‑220 |
| Дополнительный телефон: | +7 (4752) -78‑374 |
| Электронная почта: | info@tmbenergo․ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделы компании без предварительной записи действуют следующие часы работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота и воскресенье: приём не осуществляется (только по предварительной записи через личный кабинет)․
Структура отделов - Отдел технической эксплуатации – контроль и ремонт сетей‚ реагирование на аварийные ситуации․
- Отдел энергосбыта – расчёт и выставление счетов‚ работа с тарифами․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок‚ работа с обращениями через горячую линию и онлайн‑форму «Подать сигнал»․
- Отдел развития и инвестиций – реализация крупных инвестиционных проектов в области жилищного строительства и агропромышленного комплекса․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала‚ работа с вакансиями․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А․ В․ | ivanov@tmbenergo․ru |
| Заместитель директора по технической части | Петрова Е․ С․ | petrova@tmbenergo․ru |
| Заместитель директора по сбыту | Смирнов Д․ К․ | smirnov@tmbenergo․ru |
Как подать сигнал о проблеме?
Если вы заметили нарушение качества электроснабжения‚ отключение или неисправность оборудования‚ используйте один из способов:
- Позвонить на горячую линию 8 800 220‑0‑220 (круглосуточно)․
- Заполнить форму «Подать сигнал» в личном кабинете․
- Обратиться в приёмную филиала в рабочие часы․
Отзывы потребителей
Ниже – подборка типичных отзывов‚ полученных через сервисы компании и независимые площадки:
- Положительный: «Быстро восстановили электроэнергию после планового отключения‚ сотрудники вежливые‚ онлайн‑оплата работает без сбоев»․
- Негативный: «Длительное ожидание ответа на горячей линии в часы пик‚ хотелось бы более прозрачного информирования о причинах отключений»․
- Средний: «Сервис «ТамбовЭнерго» удобный‚ но иногда возникают проблемы с входом в личный кабинет – требуется обновление браузера»․
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые автоматизированные системы мониторинга сети‚ расширяется база FAQ на сайте и повышается квалификация сотрудников колл‑центра․
Полезные ссылки - Официальный сайт МРСК Центра – Тамбовэнерго
- Личный кабинет «ТамбовЭнерго» – онлайн‑обслуживание
- Форма подачи сигнала о проблеме
- Карта проезда к филиалу
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по телефону 8 800 220‑0‑220 или пишите на info@tmbenergo․ru․ Мы готовы помочь каждому жителю Тамбовской области обеспечить надёжное и безопасное электроснабжение․