МРЭО «Стаханов» – муниципальное предприятие‚ отвечающее за обеспечение электроэнергией‚ теплом и водоснабжением населённых пунктов Луганской Народной Республики․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в организацию: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал МРЭО «Стаханов» – https://mreostahanov․lnr․ru; На сайте доступны:
- Информация о тарифах и услугах;
- Онлайн‑оплата и просмотр личного счёта;
- Новости и объявления организации;
- Форма обратной связи․
Горячая линия
Для срочных вопросов и аварийных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России и территории ЛНР)․
Работники кол‑центра принимают звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Телефонные номера
Основные телефонные линии организации:
- Главный офис: +7 (959) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)․
- Отдел обслуживания абонентов: +7 (959) -23‑45‑68․
- Техническая служба (аварийные вызовы): +7 (959) -23‑45‑69․
- Финансовый отдел: +7 (959) -23‑45‑70․
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи заявлений и отправки документов используйте официальную почту:
- info@mreostahanov․lnr․ru – общие вопросы;
- billing@mreostahanov․lnr․ru – вопросы оплаты и расчётов;
- techsupport@mreostahanov․lnr․ru – технические проблемы и аварии․
Личный кабинет (личный приём)
Все абоненты могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте:
- Ссылка: https://mreostahanov․lnr․ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих показаний счётчиков;
- Оплата услуг онлайн;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных квитанций․
График приёма граждан (личный приём)
Приём граждан в офисе осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (959) -23‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете․
Отделы организации
Структура МРЭО «Стаханов» включает следующие подразделения:
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявлениями‚ расчётами и вопросами оплаты․
- Технический отдел – обслуживание сетей‚ ремонт и устранение аварий․
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов‚ расчёт потребления․
- Финансовый отдел – бухгалтерия‚ контроль за поступлениями и расходами․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами․
Руководство
Ключевые фигуры‚ отвечающие за работу предприятия:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (959) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (959) -23‑45‑72 |
| Главный бухгалтер | Мельников Дмитрий Сергеевич | +7 (959) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела обслуживания абонентов | Сидорова Наталья Алексеевна | +7 (959) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы абонентов‚ собранные через форму обратной связи сайта и личный кабинет․
- Положительный: «Благодарю МРЭО «Стаханов» за быстрый отклик на заявку о поломке электросети․ Технику приехали в течение 30 минут‚ всё исправили без задержек․»
- Положительный: «Удобный личный кабинет – можно сразу увидеть текущие показания и оплатить онлайн․ Счета приходят в электронном виде‚ экономим бумагу!»
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение часа‚ но иногда требуется уточнение деталей по телефону․ В целом‚ работа на уровне․»
- Отрицательный: «В пятницу был отключён свет‚ но горячая линия была перегружена‚ пришлось ждать 20 минут․ После обращения проблему устранили‚ но хотелось более оперативного ответа․»
Как обратиться в МРЭО «Стаханов»
Для решения вопросов‚ связанных с электроэнергией‚ теплом‚ водоснабжением и оплатой‚ используйте любой из перечисленных способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․
- Отправьте электронное письмо на info@mreostahanov․lnr․ru․
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте․
- Зайдите в личный кабинет и оставьте заявку онлайн․
- Лично посетите офис по адресу: г․ Луганск‚ ул․ Партнеров‚ д․ 12‚ каб․ 101 в часы приёма․
Важно: При обращении указывайте номер лицевого счёта (10‑значный код)‚ чтобы ускорить обработку вашего запроса․
Сайт МРЭО «Стаханов» постоянно обновляется‚ поэтому рекомендуется проверять актуальность контактных данных и расписания приёма непосредственно на официальном портале․