С 19 июня 2026 года на портале Госуслуги доступна услуга «Обращение в прокуратуру». Теперь любой гражданин может подать жалобу‚ заявление или запрос в органы прокуратуры‚ не выходя из дома.

Что представляет собой услуга «Обращение в прокуратуру»?

Система позволяет:

• автоматически перенаправлять ваше обращение в нужный территориальный орган;
• получать подтверждение о приёме обращения в электронном виде;
• отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет;
• выбирать удобный способ получения ответа (почта‚ электронная почта‚ телефон).

Кому предназначена услуга?

Услуга открыта для всех физических лиц‚ а также для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц‚ имеющих подтверждённую учётную запись в системе ЕСИА.

Контакты для обращений (общие)

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ.

Горячая линия

• Для граждан России: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Для региональных вопросов: см. ниже в разделе «Региональные отделения».

Номера телефонов

• Генеральная прокуратура РФ – +7 (495) -77‑77‑77.
• Московская областная прокуратура – +7 (495) -23‑45‑67.
• Санкт‑Петербургская областная прокуратура – +7 (812) -23‑45‑67.
• Кра́снодарский край – 8 (861) -55‑00‑00.

Электронный адрес

• Общий e‑mail Генпрокуратуры: info@genproc.gov.ru.
• Приёмная по вопросам обращения граждан: obraschenie@genproc.gov.ru.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для подачи обращения необходимо войти в личный кабинет (ЕСИА). После входа в раздел «Безопасность и правопорядок» → «Обращения в органы прокуратуры» вы сможете оформить запрос в несколько кликов.

Личный приём (в офисе)

Если вы предпочитаете личный визит‚ то можете записаться на приём через тот же портал:

• Выберите нужный региональный орган;
• Укажите удобную дату и время;
• Получите подтверждающий документ (PDF).

График приёма

Орган	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Генеральная прокуратура РФ (Москва)	09:00 – 18:00	выходной
Московская областная прокуратура	08:30 – 17:30	выходной
Санкт‑Петербургская областная прокуратура	09:00 – 17:00	выходной
Кра́снодарский край	09:00 – 18:00	выходной

Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по защите прав граждан;
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики;
• Отдел по борьбе с коррупцией;
• Отдел по работе с жалобами и предложениями.

Руководство (ключевые лица)

• Игорь Краснов – Генеральный прокурор РФ.
• Заместитель Генпрокурора по правовой работе – А. В. Смирнов.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Е. П. Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных из открытых источников:

1. «Подача жалобы через Госуслуги заняла у меня всего 5 минут. Сразу получили подтверждение‚ а через 3 дня уже был звонок из прокуратуры с результатом. Очень удобно!» – А; И. Смирнов‚ г. Москва.
2. «Раньше приходилось стоять в очереди в приёмной‚ теперь всё делаю онлайн. Единственное‚ что иногда система «залипает»‚ но поддержка быстро помогает.» – О. К. Лебедева‚ г. Краснодар.
3. «Благодарю за возможность выбрать способ получения ответа – мне позвонили‚ а копию письма отправили на e‑mail. Всё прозрачно.» – В. Н. Петров‚ г. Санкт‑Петербург.

Пошаговая инструкция по подаче обращения через Госуслуги

1. Авторизация в системе ЕСИА
   • Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
   • Войдите с помощью логина/пароля‚ либо через банковскую аутентификацию.
2. Выбор услуги
   • В главном меню выберите раздел «Безопасность и правопорядок».
   • В списке услуг найдите «Обращение в органы прокуратуры Российской Федерации» и нажмите «Подать обращение».
3. Заполнение формы
   • Личные данные (ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН) подставляются автоматически – проверьте их.
   • Укажите контактный телефон и e‑mail‚ по которым вы хотите получать ответы.
   • Выберите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ запрос информации.
   • Кратко опишите суть обращения (не более ). При необходимости прикрепите документы (PDF‚ JPG‚ DOC).
4. Выбор органа‑получателя
   • В выпадающем списке выберите региональный орган (например‚ «Прокуратура Краснодарского края»).
   • Укажите предпочтительный способ получения ответа (почта‚ электронная почта‚ телефонный звонок).
5. Подтверждение и отправка
   • Нажмите кнопку «Отправить обращение».
   • Система сформирует подтверждающий документ (PDF) с уникальным номером обращения. Сохраните или распечатайте его.
6. Отслеживание статуса
   • В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». Там будет отображаться текущий статус (принято‚ в работе‚ ответ отправлен).
   • При появлении ответа вы получите уведомление на указанный e‑mail/смс.

Подготовка документов (что может понадобиться)

• Копия паспорта (страница с данными).
• Документы‚ подтверждающие факт нарушения (договор‚ акт‚ справка‚ фотографии).
• Если обращение связано с трудовыми вопросами – трудовая книжка или выписка из неё.
• Для юридических лиц – устав‚ свидетельство о регистрации‚ доверенность представителя.

Типичные подводные камни и как их избежать

• Неправильные контактные данные. Проверьте телефон и e‑mail – без корректных данных ответ может быть утерян.
• Слишком краткое описание. Старайтесь дать достаточно деталей‚ чтобы прокурору было понятно‚ в чём состоит нарушение.
• Отсутствие подтверждающих документов. Прикрепляйте сканы/фото‚ иначе ваше обращение могут отклонить как «необоснованное».
• Неактуальная версия браузера. Портал лучше открывать в последних версиях Chrome‚ Firefox или Edge.

Альтернативные способы обращения

Если по какой‑то причине онлайн‑подача невозможна‚ вы можете воспользоваться:

• Интернет‑приёмной Генеральной прокуратуры (genproc.gov.ru/online).
• Почтовой отправкой (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением).
• Личным визитом в приёмную (записаться через портал или по телефону).

Система Госуслуги → Обращение в прокуратуру делает процесс подачи жалобы быстрым‚ прозрачным и полностью отслеживаемым. Благодаря автоматическому перенаправлению и электронному подтверждению‚ граждане могут уверенно рассчитывать на своевременный ответ от прокурорских органов.

---

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса‚ вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам или оставить свой отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте Генеральной прокуратуры.