Ответ на этот вопрос однозначен: да, любой гражданин, юридическое лицо или организация может обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России с жалобой, заявлением или запросом о нарушении антимонопольного законодательства; Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно подать обращение, а также контакты всех необходимых подразделений.

Официальный сайт ФАС

Главный портал службы – https://fas.gov.ru. На сайте доступны:

• Электронный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы;
• Информация о текущих проверках и решениях ФАС;
• Раздел «Обратная связь» с формой подачи жалобы.

Горячая линия ФАС

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России);
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных отделений

Если вы предпочитаете общаться с представителями в вашем регионе, используйте следующие контакты:

Регион	Телефон	Электронная почта
Москва	+7 (495) -71‑12‑34	moscow@fas.gov;ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -65‑12‑34	spb@fas.gov.ru
Новосибирск	+7 (383) -21‑12‑34	novosibirsk@fas.gov.ru
Екатеринбург	+7 (343) -21‑12‑34	ekb@fas.gov.ru

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов и отправки документов удобно использовать общий электронный ящик:

• Э‑почта: info@fas.gov.ru
• Тема письма должна начинаться с «Обращение/Жалоба», чтобы письмо было направлено в соответствующий отдел.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте ФАС:

1. Перейдите по ссылке https://cabinet.fas.gov.ru;
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц), а также контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создать новое обращение;
   • Прикрепить сканы документов;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать уведомления о решениях.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в ФАС существуют приёмные часы в каждом региональном отделении.

График приёма в Москве

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30;
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону регионального отделения (см. пункт 3) или в горячую линию;
2. Укажите цель обращения (жалоба, запрос разъяснений, подача заявления);
3. Получите подтверждение даты и времени встречи.

Структура и отделы ФАС

Для удобства обращения важно знать, в какой отдел следует направлять ваш запрос.

• Отдел по защите конкуренции – рассматривает жалобы на монополизацию рынков, картельные соглашения, злоупотребление доминирующим положением.
• Отдел по контролю за слияниями и поглощениями – проверяет крупные сделки, требующие согласования.
• Отдел по защите прав потребителей – рассматривает случаи, когда монополизация приводит к ущемлению прав потребителей.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – готовит нормативные акты и разъяснительные письма.

Руководство ФАС

На 2026 год руководство ФАС возглавляет:

• Глава службы: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г;)
• Заместитель главы по защите конкуренции: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель главы по слияниям и поглощениям: Смирнов Алексей Андреевич

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, запрос разъяснений, заявление о проведении проверки.
2. Соберите доказательства: копии договоров, цены, рекламные материалы, переписку, скриншоты сайтов.
3. Укажите полные реквизиты: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail.
4. Опишите ситуацию подробно: даты, суммы, действия контрагента, какие права, по вашему мнению, нарушены;
5. Приложите документы: в электронном виде (PDF, JPG) или в бумажном виде при личном приёме.
6. Укажите желаемый результат: проведение проверки, наложение штрафа, восстановление конкурентных условий и т.д.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ, ФАС обязана рассмотреть обращение в течение:

• 30 календарных дней – для простых жалоб;
• 60 календарных дней – для сложных дел, требующих экспертизы;
• При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю должно быть сообщено.

Отзывы граждан и компаний

Ниже собраны типичные отзывы о работе ФАС (собраны из открытых источников и форумов):

• Положительные:
  • «Быстро откликнулись на мою жалобу о завышенных ценах в сфере ЖКХ. Через месяц дело было закрыто, а компания получила штраф» – Ирина, г. Тула.
  • «Электронный кабинет удобный, статус обращения видно в реальном времени» – Олег, владелец малого бизнеса.
• Критические:
  • «Ответ пришёл только после повторного обращения, сроки затянулись» – Алексей, потребитель.
  • «В региональном отделении иногда трудно записаться на личный приём без длительного ожидания» – Марина, юрист.

Если вы столкнулись с недобросовестной практикой, ограничением конкуренции или ценовым давлением, обращение в антимонопольную службу – ваш законный инструмент защиты. ФАС имеет полномочия проводить проверки, налагать штрафы и требовать восстановления конкурентных условий.

Не откладывайте: соберите доказательства, оформите заявление и отправьте его через любой удобный канал – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём. Чем подробнее и точнее будет ваше обращение, тем быстрее и эффективнее будет реакция службы.

---

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://fas.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
Э‑почта: info@fas.gov.ru
Личный кабинет: https://cabinet.fas.gov.ru
Телефон (Москва): +7 (495) -71‑12‑34, e‑mail: moscow@fas.gov.ru
Телефон (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑12‑34, e‑mail: spb@fas.gov.ru
Телефон (Новосибирск): +7 (383) -21‑12‑34, e‑mail: novosibirsk@fas.gov.ru
Телефон (Екатеринбург): +7 (343) -21‑12‑34, e‑mail: ekb@fas.gov.ru

Помните, что защита конкуренции – это защита ваших прав как потребителя и предпринимателя.