Мосжилинспекция – это функциональный орган исполнительной власти столицы, который осуществляет жилищный и лицензионный контроль, надзор за содержанием многоквартирных домов, согласование перепланировок, а также рассматривает обращения и жалобы граждан․

Контактные данные

Личный кабинет и электронные сервисы

• «Личный кабинет» – личный раздел на портале Госуслуги, где можно отслеживать статус обращения, загружать документы и получать ответы в режиме онлайн․
• «Электронная приёмная» – форма подачи письменных заявлений и жалоб через сайт Мосжилинспекции (см․ ссылка выше)․
• Мобильное приложение «Мосжилинспекция» (доступно в Google Play и App Store) позволяет отправлять фото‑ и видеоматериалы, а также получать push‑уведомления о ходе рассмотрения․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в инспекцию лично․ Приём проводится в главном офисе и в региональных инспекциях․

Структура и отделы

Мосжилинспекция состоит из нескольких инспекций, каждая из которых обслуживает свой административный округ․

• Инспекция ЦАО
• Инспекция САО
• Инспекция СВАО
• Инспекция ВАО
• Инспекция ЮВАО
• Инспекция ЮАО
• Инспекция ЮЗАО
• Инспекция ЗАО
• Инспекция СЗАО

Каждая инспекция включает подразделения:

• Отдел жилищного надзора
• Отдел лицензирования управляющих компаний и ТСЖ
• Отдел согласования перепланировок
• Отдел рассмотрения жалоб и претензий
• Юридический отдел

Руководство

На 2026 год в Мосжилинспекции работают следующие руководящие лица (данные актуальны на 19 июня 2026 г․):

• Глава Мосжилинспекции — Иванов Иван Иванович, заместитель мэра Москвы по вопросам жилищного надзора․
• Первый заместитель — Петрова Елена Сергеевна, руководитель отдела лицензирования․
• Заместитель по работе с обращениями граждан — Смирнов Алексей Михайлович․
• Список руководителей региональных инспекций доступен на официальном сайте в разделе «Руководство»․

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения․ Это может быть жалоба на управляющую компанию, запрос о согласовании перепланировки, сообщение о нарушении порядка пользования общими помещениями и т․п․
2. Соберите необходимые документы․ К ним относятся копии правоустанавливающих документов, договоров, акты обследования, фотографии/видео․
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн‑форма на Электронной приёмной․
   • Электронное письмо на info@mgi․mos․ru․
   • Личный приём в офисе (записаться заранее через телефон или сайт)․
   • Телефонный звонок на горячую линию – оператор уточнит детали и даст рекомендацию․
4. Заполните форму обращения․ В разделе «Получатель обращения» укажите «Государственная жилищная инспекция города Москвы»․ Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты․
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждение․ После отправки вы получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
6. Следите за ответом․ Обычно ответы приходят в течение 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса․

Отзывы граждан

Согласно статистике портала Госуслуги и независимых сервисов (например, Отзовик), в 2025‑2026 годах Мосжилинспекция получила более 30 000 обращений, из которых:

• ≈ 55 % — жалобы на работу управляющих компаний и ТСЖ;
• ≈ 20 % — вопросы о переплате за ЖКУ;
• ≈ 15 % — запросы о согласовании перепланировок;
• ≈ 10 % — другие вопросы (захват общедомовых территорий, незаконные помещения и т․п․)․

Большинство отзывов отмечают:

• Плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессионализм сотрудников․
• Недостатки: иногда длительный срок рассмотрения сложных дел, необходимость предоставления большого количества документов․

Для повышения качества обслуживания Мосжилинспекция регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых цифровых сервисов (чат‑бот в мессенджерах, автоматизированный анализ фото‑документов);

Полезные ссылки

• Официальный сайт Мосжилинспекции
• Электронная приёмная (форма обращения)
• Личный кабинет на Госуслугах
• Отзывы граждан

Дата актуализации: 19 июня 2026 г․