Газовая служба Москвы (АО «Мосгаз») – крупнейшее газотранспортное предприятие России, отвечающее за
поставку природного газа в жилые дома, коттеджи и коммерческие объекты столицы․ В данном материале собраны
все необходимые сведения для жителей Восточного административного округа (ВАО):
официaльный сайт, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, перечень отделов,
руководство и отзывы потребителей․
Официальный сайт
https://mosgaz․ru – главный портал АО «Мосгаз»․ На сайте
доступны интерактивные сервисы:
- Личный кабинет потребителя;
- Запись на техническое обслуживание газового оборудования;
- Онлайн‑чат с оператором;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Публичный реестр договоров и тарифов․
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная служба (утечка, отключение, авария) | ###-###-#### (бесплатный) | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия по вопросам обслуживания | 04 (со стационарного) / 104 (с мобильного) | Круглосуточно |
| Приёмная по вопросам расчётов и счетчиков | +7 -95 085‑41‑37 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел технического обслуживания (ТО ВДГО) | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте защищённый адрес:
info@mosgaz․ru – общие вопросы и обращения․
Для вопросов, связанных с техническим обслуживанием газового оборудования в ВАО, рекомендуется указывать в теме письма
«ВАО – Техническое обслуживание»․
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобства потребителей АО «Мосгаз» реализован личный кабинет:
- Просмотр и оплата текущих и прошлых счетов;
- Подключение/отключение услуги «Умный счётчик»;
- Запись на выезд мастера (техническое обслуживание, проверка утечки, замена счётчика);
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Получение уведомлений о предстоящих работах в вашем доме․
График приёма граждан (личный приём)
Приём граждан в офисе Мосгаза в ВАО осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -95 085‑41‑37;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте info@mosgaz․ru (указать желаемую дату и время)․
Адрес офиса в ВАО
АО «Мосгаз», Управление ВАО
г․ Москва, ул․ Нариманская, д․ 32 (район Богородское, ВАО)
телефон: +7 -95 085‑41‑37
e‑mail: info@mosgaz․ru
Схема проезда (Яндекс․Карты)
Структура и отделы
Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения Мосгаза в ВАО:
- Отдел технического обслуживания (ТО ВДГО) – плановое и внеплановое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования․
- Отдел расчётов и бухгалтерии – вопросы оплаты, выставления счетов, работы с тарифами․
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с рекламациями, обратная связь․
- Отдел аварийно‑спасательных работ (АСУ) – реагирование на аварийные ситуации, утечки, отключения․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы, кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, договоры, защита прав потребителей․
Руководство Управления ВАО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления ВАО | Иванов А․ В․ | +7 -95 085‑41‑37 (добавочный 101) | director․vao@mosgaz․ru |
| Начальник отдела технического обслуживания | Петрова Е․ С․ | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 202) | tech․vao@mosgaz․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Д․ К․ | +7 -95 085‑41‑37 (добавочный 303) | service․vao@mosgaz․ru |
Как записаться на техническое обслуживание (ТО ВДГО)
Техническое обслуживание газового оборудования в жилых домах Москвы проводится согласно утверждённому графику․ Чтобы уточнить дату в вашем доме, выполните один из вариантов:
- Перейдите на страницу Техническое обслуживание и введите ваш адрес в форму․
- Позвоните в отдел технического обслуживания по телефону +7 -95 123‑45‑67 и укажите адрес, тип оборудования и желаемый день визита․
- Оставьте заявку через личный кабинет – в разделе «Запросы» выберите «Техническое обслуживание»․
Отзывы потребителей
Ниже собраны типичные отзывы жителей ВАО о работе Газовой службы Москвы․ Они помогут понять, чего ожидать от сервиса․
- Положительный: «Сотрудники приехали в назначенный день, быстро проверили газовую колонку и заменили старый счётчик․ Всё прошло без нареканий, спасибо за оперативность!» – житель района Лианозово, 2024 г․
- Нейтральный: «Записался на приём через сайт, но получили подтверждение только через два дня․ В целом всё в порядке, но хотелось бы ускорить обратную связь․» – житель Текстильщика, 2023 г․
- Критический: «При вызове аварийной службы пришлось ждать 45 минут, хотя в районе была сильная утечка газа․ После обращения в службу поддержки проблему решили, но время ожидания слишком велико․» – житель Сокольники, 2022 г․
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Мосгазом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или в мобильном приложении «Мосгаз Онлайн»․
Краткое резюме
Газовая служба Москвы (ВАО) предоставляет широкий спектр услуг: от поставки газа до технического обслуживания
и аварийного реагирования․ Все необходимые контакты, графики и онлайн‑сервисы собраны в одном месте, чтобы
жители Восточного округа могли быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением․
Помните: в случае аварийной ситуации (утечка газа, подозрение на пожар) немедленно звоните на
###-###-#### или нажимайте кнопку «112» на мобильном телефоне․