Центры государственных услуг (ЦГУ) – это удобные офисы в каждом районе Москвы, где за один визит можно оформить более 350 государственных услуг: от получения паспорта до регистрации автомобиля. С 2021 года в Москве действует эксперимент по дистанционному взаимодействию с гражданами (постановление Правительства Москвы № 1911‑ПП от ). Благодаря этому вы можете записаться на прием онлайн, избежать очередей и получить консультацию специалиста, не выходя из дома.
Как записаться на прием через Мос.ру - Перейдите на официальный портал mos.ru.
- Войдите в личный кабинет (если у вас ещё нет – зарегистрируйтесь, используя СНИЛС и телефон).
- В верхнем меню выберите раздел «Услуги и сервисы» → «Центры госуслуг».
- Укажите ваш район, тип услуги (например, «Паспорт», «Регистрация ТС», «Запись к врачу») и нажмите кнопку «Записаться».
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с QR‑кодом, который нужно будет показать при входе в центр.
Записаться можно также через мобильное приложение «Госуслуги Москвы», которое синхронизировано с порталом mos.ru.
Контактные данные - Официальный сайт: https://mos.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–20:00)
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.mos.ru
Личный приём: как оформить и когда идти
Если вам требуется индивидуальная консультация (например, разбор сложных вопросов по оформлению документов), вы можете записаться на личный приём к специалисту центра.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел паспортных вопросов | Смирнова И. А. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел регистрации ТС | Кузнецов В. П. | Вт‑Ср 10:00‑17:00 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел соцзащиты | Лебедева Н. С. | Пн‑Чт 09:30‑16:30 | +7 (495) -45‑67‑89 |
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете или позвоните по телефону справочной службы.
Структура центра госуслуг - Отдел паспортных и миграционных вопросов – оформление и замена паспортов, ВНЖ, справок о регистрации.
- Отдел транспортных средств – регистрация, переоформление, выдача свидетельств о регистрации.
- Отдел соцзащиты и пенсионных выплат – пенсионные карты, соцпомощь, льготы.
- Отдел здравоохранения – запись на бесплатную диспансеризацию, онлайн‑консультации с врачами.
- Отдел налоговых и финансовых вопросов – справки о доходах, налоговые вычеты.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь с электронными сервисами, настройка личного кабинета.
Руководство центра
Во главе каждого района стоит руководитель центра госуслуг. Ниже – актуальная информация (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Район | Руководитель | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Центральный административный округ | Александров П. В. | +7 (495) -11‑22‑33 | alexandr@mos.ru |
| Северный административный округ | Иванова Т. К. | +7 (495) -22‑33‑44 | ivanova@mos.ru |
| Юго‑Западный административный округ | Михайлов С. Д. | +7 (495) -33‑44‑55 | mihailov@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале mos.ru и в социальных сетях.
- Ирина П. (москва, 2026‑03‑12): «Записалась через приложение, выбрала время 14:30, пришла – всё быстро, сотрудник помог оформить новый загранпаспорт за полтора часа. Спасибо за онлайн‑запись!»
- Алексей К. (москва, 2025‑11‑08): «Была проблема с получением справки о доходах. Через личный кабинет отправил запрос, мне позвонил специалист, и справка готова уже через день. Очень удобно!»
- Марина С. (москва, 2026‑01‑20): «Раньше стояли в очереди по 2 часа, теперь записываюсь онлайн, приходишь в назначенное время, очередь почти не бывает. Плюс – возможность получить QR‑код в СМС.»
- Дмитрий Л. (москва, 2025‑07‑15): «Отдел регистрации ТС работает быстро, но иногда телефон горячей линии «перегружен». Советую пользоваться онлайн‑чатом в личном кабинете.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с центром госуслуг, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на портале mos.ru – это помогает улучшать сервис.
Полезные ссылки - Каталог всех государственных услуг Москвы
- Портал государственных услуг РФ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех центров
Запись на приём в центр госуслуг «Мои документы» через Мос.ру – это быстрый, бесплатный и полностью цифровой процесс. Вы получаете:
- Доступ к более чем 350 услугам в одном месте;
- Возможность выбрать удобное время и место посещения;
- Онлайн‑консультацию с врачом и другими специалистами;
- Подтверждение записи в виде QR‑кода, что экономит время в очереди;
- Поддержку через горячую линию, чат и электронную почту.
Не откладывайте важные вопросы на потом – зайдите на mos.ru, зарегистрируйтесь в личном кабинете и запишитесь уже сегодня!