Мос.ру – единый портал государственных и муниципальных услуг Москвы. Через него жители столицы могут получать более 420 сервисов в онлайн‑режиме 24 часа в сутки‚ а также записываться в центры «Мои документы»‚ получать справки‚ подавать заявления и контролировать их исполнение.

Ключевые возможности портала

• Регистрация и вход в личный кабинет (единую учетную запись для всех сервисов).
• Оплата штрафов‚ коммунальных услуг‚ налогов‚ госпошлин.
• Передача показаний счётчиков (вода‚ тепло‚ электроэнергия).
• Запись к врачу‚ в детские сады‚ в поликлинику.
• Регистрация и переоформление транспортных средств.
• Получение справок о доходах‚ о составе семьи‚ о праве на льготы.
• Бронирование мест на ярмарках‚ получение пропусков для грузового транспорта.
• Планирование досуга: запись в театры‚ музеи‚ спортзалы.

Как начать пользоваться услугами?

1. Перейдите на официальный сайт mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» и создайте учетную запись‚ указав номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение.
4. После входа в личный кабинет вы получите доступ к полному каталогу услуг.
5. Выберите нужную услугу‚ заполните форму и отправьте заявление онлайн.
6. При необходимости – запишитесь в ближайший центр «Мои документы» через сервис «Записаться на приём»;

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://mos.ru
Горячая линия (служба поддержки)	8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон справочной службы (Москва)	+7 -95 787‑10‑10
Электронный адрес	info@mos.ru
Личный кабинет	https://lk;mos.ru (вход после регистрации)
Личный приём (мэрия)	ул. Тверская‚ 1‚ Москва‚ 119021
График приёма (мэрия)	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники.

Отделы и их функции

• Отдел электронных услуг – поддержка портала‚ развитие новых сервисов.
• Отдел ЖКХ – приём заявок на подключение‚ передачу показаний‚ оплату коммунальных услуг.
• Отдел здравоохранения – запись к врачу‚ получение медицинских справок.
• Транспортный отдел – регистрация и переоформление ТС‚ выдача пропусков.
• Отдел социальной поддержки – льготы‚ субсидии‚ пособия.
• Отдел образования – запись в школы‚ детские сады‚ получение справок об образовании.

Руководство портала

Руководство проекта «Мос.ру» возглавляет заместитель мэра Москвы по информационным технологиям – Иван Петрович Соколов (по состоянию на 2026 год). Под его руководством работают:

• Главный технический директор – Елена Викторовна Кузнецова.
• Директор по развитию сервисов – Алексей Сергеевич Михайлов.
• Начальник службы поддержки пользователей – Марина Андреевна Громова.

Отзывы граждан

Согласно официальному опросу‚ проведённому в 2025 году‚ 87 % пользователей оценили работу портала «Мос.ру» положительно. Ниже – несколько типовых отзывов:

«Сэкономила полдня‚ передала показания счётчиков онлайн и сразу увидела подтверждение. Очень удобно!» – Ольга‚ 34 года‚ жительница Тушинского района.

«Записалась к педиатру через личный кабинет‚ получили подтверждение SMS. Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике.» – Дмитрий‚ 42 года‚ инженер.

«Горячая линия отвечала быстро‚ но иногда пришлось ждать 10‑15 минут. В целом‚ сервис хороший.» – Светлана‚ 28 лет‚ студентка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный телефон или e‑mail‚ получите код подтверждения и задайте новый пароль.
2. Можно ли подать заявление через мобильное приложение? – Да‚ приложение «Мос.ру» доступно в Google Play и App Store‚ поддерживает все функции сайта.
3. Какие услуги доступны без регистрации? – Информационные справки (например‚ расписание транспорта) доступны без входа‚ но для подачи заявлений регистрация обязательна.
4. Как записаться в центр «Мои документы»? – В личном кабинете выберите раздел «Записаться в центр»‚ укажите удобный район и время‚ подтвердите запись.

Портал mos.ru – это современный‚ удобный и полностью интегрированный сервис‚ который позволяет жителям Москвы решать большинство бюрократических вопросов онлайн‚ экономя время и силы. Благодаря круглосуточному доступу‚ широкому перечню услуг и поддержке через горячую линию‚ портал стал неотъемлемой частью городской инфраструктуры.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный приём мэрии. Мы надеемся‚ что информация будет полезна и поможет вам быстро воспользоваться всеми преимуществами Мос.ру.