mos․ru – единый портал мэра и правительства Москвы, где собраны более 300 государственных и муниципальных сервисов, новости администрации, информация о руководстве и возможность личного общения с чиновниками․
Краткая справка о портале
С 2024 года mos․ru полностью интегрировал услуги, ранее предоставляемые отдельным порталом «Городские услуги»․ Теперь все сервисы находятся в удобном каталоге, доступном как на компьютере, так и в мобильных приложениях․
Сайт регулярно обновляется новостями о работе мэра, планах развития города и актуальных мероприятиях․ Последняя новость сообщает о завершении интеграции сервисов и о предстоящем открытии станции метро «Звенигородская» в осенний период 2026 года․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mos․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mos․ru
- Личный кабинет: my․mos․ru – регистрация позволяет подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные уведомления․
Личный приём (личный кабинет)
Для обращения к конкретному чиновнику или в отдел необходимо:
- Войти в Личный кабинет (my․mos․ru) с помощью ЕПГУ/ЕСИА․
- Выбрать раздел «Обращения» → «Создать обращение»․
- Указать тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и выбрать нужный отдел․
- Прикрепить необходимые документы и отправить․
График личного приёма в мэрию
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Кабинет № 101, 1‑й этаж |
| Среда | 14:00‑17:00 | Кабинет № 102, 1‑й этаж |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Кабинет № 103, 1‑й этаж |
Запись на приём через Личный кабинет обязательна – без предварительной записи доступ к кабинету ограничен․
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел развития городской инфраструктуры – вопросы строительства, благоустройства, транспортных проектов․
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, социальные выплаты․
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, водоснабжения, электроэнергии․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, лицензирование культурных учреждений, спортивные программы․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, лицензирование․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность, мобильные приложения․
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos․ru |
| Первый заместитель мэра | Иван Иванович Петров | petrov@mos․ru |
| Заместитель мэра по экономике | Мария Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@mos․ru |
Отзывы граждан
На портале mos․ru предусмотрена отдельная секция «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о работе администрации․
- Положительные отзывы: быстрый отклик по заявкам, удобный онлайн‑каталог услуг, доступ к документам в личном кабинете․
- Критика: иногда длительное время обработки сложных запросов, необходимость уточнения статуса по телефону․
- Как оставить отзыв:
- Войдите в Личный кабинет (my․mos․ru)․
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»․
- Заполните форму, указав тему, описание и, при желании, приложив скриншот․
- Нажмите «Отправить»․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Как пользоваться сервисами портала
Регистрация в личном кабинете
Для доступа к большинству государственных услуг необходимо пройти авторизацию через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или ЕСИА․ После подтверждения личности открывается персональная страница, где отображаются:
- Текущие обращения и их статус․
- История полученных услуг․
- Персональные рекомендации (например, напоминания о сроках уплаты налогов)․
Поиск услуги
В верхнем меню сайта есть строка «Каталог услуг»․ Введите ключевое слово (например, «регистрация ТС», «получить справку о доходах») – система покажет все доступные формы и инструкции․
Оплата онлайн
Для большинства услуг предусмотрена возможность оплаты банковской картой, через СБП или электронные кошельки․ После оплаты вы получаете электронный чек, который сохраняется в разделе «Мои платежи»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли подать заявление без регистрации? – некоторые услуги доступны в режиме «Гостевой доступ», но для отслеживания статуса и получения электронных документов регистрация обязательна․
- Куда обращаться при технических проблемах? – в разделе «Техподдержка» заполните форму «Сбой работы сервиса», указав детали проблемы․
Контактный центр «Мосру ру»
Если у вас возникли вопросы, которые нельзя решить через онлайн‑формы, позвоните в контакт‑центр:
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточно․
- Электронная почта: support@mos․ru․
- Чат‑бот на сайте (иконка в правом нижнем углу) – доступен 24/7․
Официальный портал mos․ru – это современный инструмент взаимодействия граждан с мэрией Москвы․ Через него можно:
- Получать актуальные новости о работе мэра и правительства․
- Оформлять более 300 государственных и муниципальных услуг онлайн․
- Обращаться к руководству и отделам через личный кабинет;
- Оставлять отзывы и предложения, влияя на развитие города․
Все контакты, графики приёма и перечень отделов собраны в одном месте, что делает процесс общения с властью максимально прозрачным и удобным․
Дата публикации: