mos.ru – единый информационный и сервисный центр столицы. Сайт объединяет более 380 онлайн‑услуг, новости, интерактивные инструкции и возможность личного общения с органами власти. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный сервис и связаться с представителями правительства.
Что такое портал mos.ru?
Официальный портал Мэра и Правительства Москвы был запущен 26 октября 2015 года. Его главная задача – создать единое веб‑пространство мегаполиса, где каждый житель может в одном окне:
- Получить доступ к более чем 350 государственным и муниципальным услугам;
- Узнать актуальные новости, события и проекты города;
- Воспользоваться интерактивными инструкциями «Городской советник»;
- Оставить отзыв или пожаловаться на работу службы.
Как пользоваться порталом?
- Перейдите на https://mos.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти» и авторизуйтесь через ЕГИИС (логин/пароль от Госуслуг) или через Сбер ID.
- Выберите нужную услугу в разделе «Услуги онлайн» или воспользуйтесь поиском.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус заявки в «Личном кабинете».
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронная почта: | info@mos.ru |
| Личный кабинет (регистрация): | https://lk.mos.ru |
| Личный приём (запись онлайн): | Записаться на приём |
| График приёма граждан: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные — суббота, воскресенье, праздничные дни) |
Руководство и ключевые лица
- Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин (по состоянию на 2026 г.)
- Глава Правительства Москвы — Алексей Владимирович Пушкарев
- Заместители мэра (по направлениям):
- Транспорт и дорожное движение — Иван Иванович Петров
- Жилищно‑коммунальное хозяйство — Мария Сергеевна Кузнецова
- Экономика и развитие — Дмитрий Алексеевич Соколов
Структурные подразделения (отделы)
Для удобства граждан портал делит информацию по направлениям. Ниже – основные отделы, к которым можно обратиться через mos.ru:
- Управление информационных технологий — поддержка портала, цифровые сервисы.
- Управление градостроительства и земельных отношений — согласование инвестпроектов, земельные вопросы.
- Управление транспорта — вопросы общественного транспорта, парковок, дорожных работ.
- Управление жилищной политики, регистрация и обслуживание многоквартирных домов.
- Управление здравоохранения — запись к врачу, электронные медкарты.
- Управление культуры и спорта — афиша мероприятий, спортивные программы.
- Управление экологии и природных ресурсов, вопросы загрязнения, зелёных насаждений.
- Управление социальной политики — поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
Как оставить отзыв или пожаловаться?
Портал предоставляет несколько каналов для обратной связи:
- Форма «Обратная связь» на странице https://mos.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@mos.ru.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (выбор пункта «Отзыв/жалоба»).
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения».
Популярные услуги, доступные онлайн
- Оплата коммунальных услуг и единого платежного документа.
- Регистрация и продление прав собственности на жильё.
- Запись к врачу в поликлинику города.
- Оплата штрафов ГИБДД и дорожных нарушений.
- Получение справок о доходах, ИНН, ОМС.
- Подать заявку на подключение к «умному дому».
- Узнать расписание и статус работы метро, автобусов, трамваев.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета? – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, следуйте инструкциям из письма.
- Можно ли подать заявление без личного посещения? – Да, почти все услуги доступны полностью онлайн.
- Где посмотреть статус заявки? – В разделе «Мои обращения» после входа в личный кабинет.
- Как записаться к специалисту в отделе ЖКХ? – Через сервис «Запись на приём» → выберите нужный отдел и удобное время.
Официальный портал mos.ru – это современный инструмент, позволяющий жителям Москвы решать бытовые вопросы, получать актуальную информацию о городе и взаимодействовать с властью без очередей. Благодаря единой системе онлайн‑услуг, горячей линии и возможности личного приёма, каждый москвич может быстро получить ответ на любой вопрос.
Помните: при любой проблеме сначала проверьте раздел «Часто задаваемые вопросы», а если ответа нет – используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или форму обратной связи.
Дата последнего обновления статьи: 19 июня 2026 г.