mos.ru – единый цифровой центр‚ где каждый житель столицы может получить более 380 государственных и муниципальных услуг онлайн. Сайт объединяет функции портала мэра‚ портала государственных услуг (pgu.mos.ru) и информационного ресурса правительственных структур.
Что можно сделать на портале?
- Записать ребёнка в школу или детский сад;
- Подать показания счётчиков и оплатить коммунальные услуги;
- Записаться к врачу‚ стоматологу‚ записаться на прививку;
- Узнать о штрафах‚ проверить их статус и оплатить онлайн;
- Получить справки (о доходах‚ о регистрации‚ о собственности и др.);
- Подать заявление в органы власти‚ оформить электронный запрос;
- Подписаться на онлайн‑уведомления о результатах ЕГЭ‚ ОГЭ‚ выборов и др.;
- Получить доступ к личному кабинету‚ где хранится история всех обращений.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт | https://mos.ru |
| Портал государственных услуг (личный кабинет) | https://pgu.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного центра | 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00) |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Личный кабинет | Для входа используйте логин и пароль‚ полученные при регистрации на pgu.mos.ru. |
| Личный приём (приём граждан) | Приём в Мэрии и в региональных отделениях – запись через онлайн‑запись. |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 Воскресенье и праздничные дни – выходные. |
Структура и отделы портала
Ключевые подразделения
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел информационных технологий – обеспечение безопасности и стабильности портала.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ обработка и контроль исполнения заявок.
- Отдел социальной политики – услуги в сфере образования‚ здравоохранения‚ соцзащиты.
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – работа с платёжными сервисами‚ заявками на ремонт.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов‚ законов и постановлений.
Руководство портала
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по цифровой трансформации – Алексей Владимирович Кузнецов
- Директор портала государственных и муниципальных услуг – Ирина Петровна Смирнова
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные гражданами на официальном форуме и в сервисе «Обратная связь».
- Иван К. (30 млн. москвичей) – «Сервис удобный‚ всё делаю без очередей. Особенно понравилось записаться к врачу за 5 минут».
- Ольга С. – «Быстро нашла информацию о штрафе‚ оплатила онлайн‚ никаких скрытых комиссий».
- Дмитрий П. – «Техническая поддержка портала ответила в течение часа‚ помогли восстановить пароль».
- Елена М. – «Хотелось бы добавить больше инструкций по заполнению сложных заявлений‚ но в целом всё понятно».
Как начать пользоваться порталом?
- Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Если у вас ещё нет учётной записи‚ выберите «Регистрация» и следуйте инструкциям (укажите телефон‚ e‑mail‚ придумайте пароль).
- После подтверждения аккаунта вы получите доступ к полному перечню услуг.
- Для большинства сервисов достаточно ввести пароль и подтвердить личность через СМС‑код.
- Если требуется личный приём‚ запишитесь через раздел «Записаться к специалисту».
Полезные ссылки
- Каталог всех онлайн‑услуг
- Часто задаваемые вопросы
- Новости портала и города
- Контактный центр и карта офисов
- Обратная связь и отзывы
Портал правительства Москвы – это современный‚ удобный и безопасный инструмент‚ позволяющий жителям столицы решать бытовые и юридические вопросы в режиме онлайн‚ экономя время и избегая очередей. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.