Официальный сайт
Главный портал «Мои документы – Керчь» доступен по адресу:
- https://moidocuments-kerch.ru
Сайт работает круглосуточно, предоставляет онлайн‑запись, справочную информацию о всех услугах и возможность оформить электронный талон.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону:
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
Рабочее время горячей линии: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).
Номера телефонов и электронный адрес
| Тип контакта | Контактные данные |
|---|---|
| Основной телефон | +7 (978) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела регистрации | +7 (978) -23‑45‑68 |
| Телефон отдела паспортных услуг | +7 (978) -23‑45‑69 |
| Электронный адрес | info@moidocuments-kerch.ru |
Личный кабинет (Личный прием)
Для получения большинства услуг достаточно войти в Личный кабинет через портал
Госуслуги:
- Перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход в систему (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Мои документы – Керчь».
- Выберите нужную услугу (например, «Получение справки о регистрации»).
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» – система автоматически сформирует электронный талон.
- Сохраните талон в мобильном приложении или распечатайте.
Как взять талон в МФЦ через Госуслуги
Электронный талон заменяет бумажный билет и позволяет избежать очередей. Ниже – пошаговая инструкция.
Шаг 1. Авторизация в Госуслугах
Войдите в личный кабинет, используя логин/пароль или подтверждение через СМС.
Шаг 2. Выбор услуги
В меню «Государственные услуги» найдите раздел «Мои документы – Керчь» и выберите конкретную услугу (например, «Оформление загранпаспорта», «Получение справки о доходах»).
Шаг 3. Запись на приём
- Нажмите кнопку «Записаться».
- Выберите ближайший МФЦ (Керчь, ул. Пушкина, 12) и удобное время.
- Подтвердите запись – система сгенерирует QR‑код и номер талона.
Шаг 4. Печать/сохранение талона
Сохраните QR‑код на смартфоне или распечатайте страницу. При входе в МФЦ покажите код сотруднику или отсканируйте его у терминала.
Шаг 5. Приход в МФЦ
Приходите в назначенное время, предъявите QR‑код и удостоверение личности. Оператор проверит запись и направит вас к нужному специалисту.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы центра «Мои документы – Керчь»
- Отдел регистрации населения – выдача справок о регистрации, выписок из реестра.
- Отдел паспортных услуг – оформление внутренних и заграничных паспортов.
- Отдел выдачи справок о доходах – справки для банков, налоговой и соцзащиты.
- Отдел миграционной службы – вопросы миграции, ВНЖ, ПМЖ.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными талонами.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор центра | Алексей Иванович Херсонцев | +7 (978) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Марина Петровна Сидорова | +7 (978) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела паспортных услуг | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (978) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан
Ирина К. – «Очень удобно записаться онлайн через Госуслуги, талон пришёл сразу в приложение, очередь в МФЦ почти не было. Персонал вежливый, всё быстро оформилось».
Сергей М. – «Был в центре без записи, но благодаря электронному талону смог сразу попасть к специалисту. Рекомендую пользоваться личным кабинетом!»
Ольга Н. – «Отдел регистрации работает чётко, но иногда телефонные линии перегружены. Лучше писать на электронную почту – отвечают быстро».
Как добраться до МФЦ «Мои документы – Керчь»
Адрес: г. Керчь, ул. Пушкина, 12. Транспортные маршруты:
- Автобус № 5, 12, 27 – остановка «Пушкинская» (5‑минутная прогулка).
- Трамвай № 3 – остановка «Центр» (10 м от входа).
- Парковка для автомобилей находится рядом с зданием (места ограничены).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить талон без регистрации в Госуслугах? – Да, в МФЦ есть терминалы «Электронный талон», где можно оформить бумажный билет, но это займет больше времени.
- Сколько стоит оформление загранпаспорта? – Стоимость зависит от типа паспорта (от 2 500 руб. до 5 000 руб.). Точные тарифы указаны на официальном сайте.
- Можно ли изменить время записи? – Да, в личном кабинете можно перенести запись за 24 часа до назначенного времени.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@moidocuments-kerch.ru. Мы всегда рады помочь вам получить необходимые документы быстро и без лишних очередей!