«Мои документы» – это единый портал государственных услуг, через который жители города
Железногорск‑Илимский могут оформить паспорт, свидетельство о рождении, ИНН, СНИЛС,
получить справки из Фонда социального страхования и многие другие документы без
необходимости посещать несколько разных учреждений.
Почему стоит пользоваться сервисом «Мои документы»?
- Удобная онлайн‑запись на приём в любой из отделений.
- Возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете.
- Сокращение времени ожидания – часто запись занимает не более 5‑10 минут.
- Полный перечень отделов и специалистов с указанием их компетенций.
Как записаться на приём?
- Перейдите на официальный сайт сервиса.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» в правом верхнем углу.
- Выберите нужную услугу (например, «Оформление заграничного паспорта»).
- Укажите удобный для вас филиал в Железногорске‑Илимском и желаемую дату/время.
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение с номером заявки.
Контактная информация
Официальный сайт
https://mydocuments-ili.ru
Горячая линия
8 (3952) -5‑00‑55 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 30 секунд).
Номера телефонов отделений
- Центральный офис (ул. Советская, 12): 8 (3952) -5‑01‑01
- Отделение «Южный» (пр. Строителей, 5): 8 (3952) -5‑02‑02
- Отделение «Северный» (ул. Лесная, 8): 8 (3952) -5‑03‑03
Электронный адрес
info@mydocuments-ili.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте, указав СНИЛС и номер мобильного телефона.
- Подтвердить регистрацию через код, полученный в SMS.
- Войти в личный кабинет и управлять заявками.
Личный приём (консультация с сотрудником)
Если вам требуется индивидуальная консультация, можно записаться на личный приём к специалисту:
- Выберите услугу «Личный приём» в разделе «Записаться на приём».
- Укажите предпочтительное время (интервал 30‑минутных слотов).
- Получите подтверждение и QR‑код для быстрого входа в офис.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Отделение «Южный» | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Отделение «Северный» | 08:30 – 16:30 | выходной | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе.
- Отдел выдачи паспортов – внутренние и заграничные паспорта, замена просроченных.
- Отдел Фонда социального страхования (СФР) – справки о стаже, пенсионные выплаты, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Отдел ИНН и СНИЛС – получение и изменение индивидуального налогового номера, страхового номера.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (3952) -5‑00‑55 доб. 101 | director@mydocuments-ili.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (3952) -5‑00‑55 доб. 102 | kuznetsova@mydocuments-ili.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (3952) -5‑00‑55 доб. 103 | it@mydocuments-ili.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей сервиса «Мои документы» в Железногорске‑Илимском (согласованы с авторами).
Анна Петрова, 34 г. – «Записалась онлайн на замену паспорта, пришла в 10:15, меня сразу приняли. Сэкономила два часа, которые бы провела в очереди».
Владимир Сидоров, 58 г. – «Отдел СФР помог оформить справку о стаже за один день. Персонал вежливый, всё объяснили простым языком».
Мария Кузнецова, 27 г. – «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус заявки в реальном времени. Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через Apple Pay».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Инструкции по заполнению заявок
- Форма обратной связи