Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) предоставляет гражданам и военнослужащим широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑порталы, личный кабинет и приёмные в региональных военкоматах. Ниже собраны актуальные данные, проверенные на .
Официальный сайт
https://mil.ru – главный информационный портал Министерства обороны РФ. На сайте доступны новости, нормативные документы, справочная информация и ссылки на все онлайн‑сервисы.
Телефонные горячие линии - 8‑800‑100‑18‑86 – общая горячая линия Министерства обороны РФ. Круглосуточно (24 × 7). Приём звонков от граждан, родственников военнослужащих, а также от лиц, нуждающихся в консультации по вопросам мобилизации, призыва, контрактов и социального обеспечения.
- 8‑800‑707‑99‑99 – горячая линия Федерального казенного учреждения «Военно‑социальный центр» (ФКУ ВСЦ). Круглосуточно. Осуществляет поддержку родственников пострадавших, а также предоставляет информацию о реабилитации и социальной помощи.
- 8‑800‑737‑77‑37 – горячая линия Единого расчётного центра МО РФ. Круглосуточно. Предназначена для вопросов, связанных с выплатами, начислениями и финансовыми операциями военнослужащих.
- 7 495 539‑55‑55 – техническая поддержка портала Mos.ru (правительство Москвы). Работает в будние дни с 09:00 до 16:00. Приём вопросов, связанных с электронными сервисами и справочной службой города.
- 7 (495) -57‑04‑44 – единая справочная служба правительства Москвы. Пн‑Пт, 09:00‑16:00.
- 8 (495) -96‑64‑84 – факс Министерства обороны РФ (для отправки официальных документов).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
info@mil.ru – общие вопросы.
mobilization@mil.ru – вопросы, связанные с частичной и полной мобилизацией.
social@mil.ru – социальные гарантии, помощь семьям военнослужащих.
Личный кабинет и онлайн‑приём
Все граждане, имеющие отношение к военной службе, могут воспользоваться Личным кабинетом «Госуслуги» и специализированным порталом Министерства обороны:
- Личный кабинет МО РФ – позволяет просматривать статус призыва, получать уведомления о мобилизации, подавать заявления на контракт, а также записываться на приём к военному комиссару.
- Для доступа к кабинету необходимо авторизоваться через Госуслуги или воспользоваться единой системой аутентификации.
Личный приём в военкомате
Записаться на личный приём можно через онлайн‑сервис «Запись на приём» или позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 и попросив перевод в нужный отдел.
График работы приёмных
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел мобилизации | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑100‑18‑86 (доб. 101) |
| Отдел контрактов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑100‑18‑86 (доб. 102) |
| Социальный отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑800‑707‑99‑99 (доб. 201) |
| Отдел кадров (военнослужащие) | Пн‑Пт 08:30‑17:00 | 8‑800‑737‑77‑37 (доб. 301) |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел мобилизации и военной подготовки – координация призыва, учёта граждан, подготовка к мобилизации.
- Отдел контрактной службы – оформление контрактов, работа с добровольцами и контрактниками.
- Социальный отдел – поддержка семей военнослужащих, выплаты, льготы.
- Отдел кадров и учёта личного состава – ведение личных дел, перевод, увольнение.
- Отдел международных связей – вопросы, связанные с международной эвакуацией, сотрудничеством с союзными странами.
Руководство Министерства обороны РФ - Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (по состоянию на 2026 год).
- Первый зам. министра обороны – Алексей Криворучко.
- Заместители министра обороны – отвечают за мобилизацию, контракты, социальную защиту и международные отношения.
Отзывы граждан и рекомендации
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (по состоянию на 2026 год).
- Первый зам. министра обороны – Алексей Криворучко.
- Заместители министра обороны – отвечают за мобилизацию, контракты, социальную защиту и международные отношения.
Отзывы граждан и рекомендации
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство звонящих отмечают:
- Быструю реакцию операторов (в среднем 30 секунд до соединения с нужным специалистом).
- Профессионализм и вежливость персонала горячих линий.
- Наличие онлайн‑чатов и видеоконсультаций, которые позволяют решить вопрос без посещения военкомата.
- Некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в приёмных в пиковые периоды (мобилизация, массовый набор).
Рекомендации для граждан:
- При звонке указывайте номер обращения (если он уже был получен) – это ускорит обработку.
- Для вопросов, касающихся личных данных, используйте Личный кабинет – там хранится история всех запросов.
- Если проблема не решена в течение 48 часов, подайте письменную жалобу на электронный адрес info@mil.ru с темой «Жалоба на работу горячей линии».
Краткая справка
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Горячая линия соц. центра | 8‑800‑707‑99‑99 |
| Горячая линия расчётного центра | 8‑800‑737‑77‑37 |
| Э‑почта (общие вопросы) | info@mil.ru |
| Личный кабинет | https://personal.mil.ru |
| Режим работы приёмных | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в зависимости от отдела) |
| Министр обороны | Сергей Шойгу |
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении номеров или расписания Министерство обороны публикует обновления на официальном сайте.