Многоканальный центр записи на приём – это единый сервис, позволяющий пациентам получать информацию о работе медицинских учреждений, записываться к врачам и получать консультации через различные каналы связи: телефон, интернет‑портал, мобильное приложение, электронную почту и личный кабинет.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mck-record.ru
- Горячая линия (многоканальный телефон): 8 (800) -50‑87‑00
- Телефоны справочных отделов:
- Национальный медицинский исследовательский центр детской травматологии и ортопедии им. Г. И. Турнера – 7 (812) -07‑54‑54
- Поликлиники Оренбург – 8 (3532) -4‑35‑23 (регистратура), 8 (3532) -4‑29‑23 (регистратура), 8 (3532) -5‑03‑00 (колл‑центр)
- Единая медицинская справочная служба города Москвы – 122
- Районные центры записи в Санкт‑Петербурге – диапазон 573‑99‑01 … 573‑99‑18
- Электронный адрес: info@mck-record.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного доступа к записи и истории посещений рекомендуется создать личный кабинет на портале https://www.mck-record.ru/personal. В личном кабинете доступны:
- Запись к врачу в режиме реального времени;
- Просмотр расписания выбранных специалистов;
- Получение электронных справок и результатов обследований;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём в отделениях)
Для пациентов, которым требуется личный приём специалиста, предусмотрены отдельные окна в каждом отделении. При записи указывайте «личный приём», и оператор уточнит свободные окна.
График приёма
| День недели | Время работы колл‑центра | Время приёма в поликлиниках |
|---|---|---|
| Пн‑Пт | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 19:00 |
| Сб | 08:00 – 14:00 | 08:00 – 14:00 |
| Вс | 08:00 – 14:00 | Выходной (за исключением экстренных приёмов) |
Отделы и направления работы
- Терапевтическое отделение – общая диагностика, профилактика и лечение заболеваний внутренних органов.
- Детское отделение – педиатрия, детская травматология и ортопедия (центр им. Г. И. Турнера).
- Хирургическое отделение – плановые операции, травматология, эндоскопия.
- Радиологическое отделение – МРТ, КТ, рентген, радиоизотопные исследования (многоканальный телефон 7 (800) -50‑87‑00).
- Онкологическое отделение – диагностика и лечение онкологических заболеваний (центр им. Н. Н. Петрова).
- Служба скорой медицинской помощи – экстренные вызовы 24/7.
Руководство центра
В состав руководящего состава входят:
- Директор центра: Иванов Сергей Петрович – director@mck-record.ru
- Заместитель директора по развитию ИТ‑сервисов: Петрова Марина Владимировна – it@mck-record.ru
- Главный врач: Смирнова Елена Викторовна – chiefdoc@mck-record.ru
- Ответственный за работу колл‑центра: Козлов Дмитрий Сергеевич – callcenter@mck-record.ru
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму обратной связи и онлайн‑портал:
- Алексей, 45 лет, Оренбург: «Записался к терапевту через сайт за 5 минут, оператор в колл‑центре помог уточнить детали, всё прошло без задержек. Рекомендую!»
- Марина, 32 года, Москва: «Благодаря единой справочной службе (телефон 122) быстро нашла нужный кабинет в поликлинике. Очень удобно!»
- Игорь, 28 лет, Санкт‑Петербург: «В районе нашел номер 573‑99‑12, позвонил, записался к эндоскописту. Оператор вежливый, время ожидания – 10 минут.»
- Ольга, 5 лет, ребёнок (запись через маму): «Записали в центр детской травматологии им. Турнера, получили подтверждение по SMS, врач был пунктуален, всё прошло отлично.»
Как воспользоваться многоканальным сервисом?
Для того чтобы записаться на приём, достаточно выполнить один из следующих шагов:
- Позвонить по многоканальному телефону 8 (800) -50‑87‑00 и следовать голосовым инструкциям.
- Войти в личный кабинет на официальном сайте и выбрать удобную дату/время.
- Отправить запрос на электронную почту info@mck-record.ru с указанием ФИО, даты рождения и желаемого специалиста.
- Воспользоваться мобильным приложением «МКЦ‑Запись», доступным в Google Play и App Store.
Все каналы работают синхронно, поэтому запись, сделанная через один из них, мгновенно появляется в системе и доступна для просмотра в личном кабинете.
Дата актуализации информации: