Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Воронежской области – один из 39 центров «Мои документы», где граждане и предприниматели могут получить более 300 видов услуг в режиме единого окна.
Чтобы быстро решить возникший вопрос, достаточно позвонить на горячую линию или воспользоваться онлайн‑каналами связи.

Основные контакты

Как пользоваться горячей линией

1. Определите цель звонка. Операторы помогают:
   • узнать график работы конкретного отделения;
   • записаться (или отменить запись) на приём;
   • получить список необходимых документов для конкретной услуги;
   • узнать статус уже поданной заявки;
   • получить справку о стоимости государственной пошлины.
2. Подготовьте данные. При звонке понадобится:
   • ФИО и ИНН (для юридических лиц);
   • номер заявки (если уже есть);
   • паспортные данные (для физических лиц).
3. Позвоните в рабочее время. Операторы работают с 09:00 до 21:00 (по московскому времени), за исключением официальных праздников.
4. Если не удалось дозвониться, используйте альтернативные каналы:
   • чат‑бот mfc_vrn_bot в мессенджере MAX;
   • запрос обратного звонка через форму на сайте;
   • электронную почту mfc@govvrn.ru;
   • социальные сети (Telegram‑канал «МФЦ Воронеж»).

График работы и личный приём

График может немного отличаться в зависимости от отделения, однако базовый режим для большинства МФЦ Воронежской области выглядит так:

Важно: в праздничные дни (например, 1 мая, 9 мая, 12 июн.) МФЦ закрыт.

Личный приём (запись на приём)

• Записаться можно по телефону горячей линии 8 (473) -26‑99‑99;
• Через Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Запись на приём в МФЦ»;
• В мобильном приложении «Мои документы. Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).

После записи вам придёт СМС‑подтверждение с указанием даты, времени и номера окна.

Структура МФЦ Воронежской области (отделы)

• Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о рождении, регистрации по месту жительства.
• Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, льгот, справок о доходах.
• Отдел миграционных услуг – выдача ВНЖ, миграционных карт, справок о миграционном статусе.
• Отдел социального обеспечения – субсидии, пособия, соцкарты.
• Отдел предпринимательства – регистрация ИП, ООО, получение лицензий, поддержка малого бизнеса.
• Отдел земельных и имущественных вопросов – выписки из ЕГРН, справки о праве собственности.
• Отдел кадров и документооборота – выдача справок о доходах, справок о составе семьи, справок для банков.

Руководство МФЦ Воронежской области

На 2026 год руководителем автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» является:

• Иванов Сергей Петрович – директор МФЦ (с 2023 г.)
• Контактный телефон директора: 8 (473) -26‑99‑99 (добавочный 101)
• Электронная почта директора: director@mfc-vrn.ru

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Отзовик» и официального раздела «Отзывы» на сайте МФЦ, основные темы отзывов за 2025‑2026 гг.:

• Положительные: быстрый отклик операторов, вежливый персонал, удобная запись через приложение.
• Отрицательные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного визита для предоставления оригиналов документов.
• Средняя оценка – 4,2 из 5 баллов.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, свободно ли окно в нужном отделе?

Позвоните по номеру горячей линии 8 (473) -26‑99‑99 и уточните загруженность. Также в личном кабинете на Госуслугах отображается текущая очередь.

Можно ли получить услугу онлайн без посещения МФЦ?

Большинство услуг доступны через портал Госуслуги; Однако некоторые (например, выдача оригинального паспорта) требуют личного присутствия.

Как оформить жалобу на работу МФЦ?

Отправьте письмо на электронный адрес mfc@govvrn.ru с темой «Жалоба», либо заполните форму «Жалоба/Обращение». Ответ обязателен в течение 30 дней.

Что делать, если я потерял запись на приём?

Позвоните в горячую линию, назовите ФИО и дату записи – оператор восстановит информацию и при необходимости перенесёт приём.

Сводка контактов в одном блоке

• Горячая линия (региональная): 8 (473) -26‑99‑99
• Дополнительный номер: 8 (473) -64‑93‑77
• Федеральный номер МФЦ: 8 (800) -00‑70‑10 (круглосуточно)
• Короткий номер: 115 (мобильные абоненты)
• Э‑почта: mfc@govvrn.ru
• Официальный сайт: https://mydocuments36.ru/
• Адрес главного офиса: г. Воронеж, ул. Дружинников, 3Б, 394026
• Личный кабинет: Госуслуги → «Записаться на приём в МФЦ»

Помните: при обращении по телефону всегда уточняйте, нужен ли вам оригинал документа или достаточно копии, а также проверяйте актуальность графика работы на официальном сайте перед визитом.