Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
(МФЦ) в городе Севастополь работает по системе предварительной электронной записи.
Это позволяет сократить время ожидания, избежать очередей и планировать визит в удобное
для вас время. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефоны, адреса,
графики работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт и портал электронной записи
- Главный сайт МФЦ Севастополь –
https://xn--92-7lc6ak.xn--p1ai/ (проект «Мои документы»). - Портал электронной записи –
https://mfc92.ru. На портале в разделе «Предварительная запись» можно
выбрать нужную услугу, указать удобную дату и время, а также получить талон
предварительной записи. - Социальные сети: официальная страница ВКонтакте – vk.com/mfc.sevastopol.
Как записаться онлайн
- Перейдите на портал mfc92.ru.
- Войдите через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) – используйте
логин и пароль от портала Госуслуги. - Выберите нужный отдел и услугу (например, «Получение загранпаспорта», «Регистрация
ТС», «Выдача справки о доходах»). - Укажите удобную дату и время визита. Система автоматически подскажет свободные слоты.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за 24 ч и за 2 ч до визита.
Телефонный центр обслуживания (горячая линия)
Если вы предпочитаете записаться по телефону или уточнить детали, звоните:
- 7 (8692) -17‑100 – основной номер центра телефонного обслуживания (круглосуточно).
- 122 (круглосуточно) – бесплатный номер для всех регионов РФ.
- 7 (8692) -1‑73‑16 – телефон Департамента здравоохранения, который также
предоставляет справочную информацию о МФЦ. - 122 (добавочный 5) – бесплатный звонок в отделения МФЦ (по вопросам записи).
- 41‑71‑00 – дополнительный номер для записи в электронную очередь.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@mfc.sevastopol.ru (общий почтовый ящик МФЦ Севастополь).
Личный кабинет (личный прием)
После входа в личный кабинет вы получаете:
- Список всех записей и их статусов.
- Возможность изменить или отменить запись.
- Историю полученных услуг и электронные копии выданных документов.
- Онлайн‑чат с оператором поддержки.
Адрес и график работы
Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 15
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов МФЦ Севастополь
- Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел социальной защиты
- Отдел жилищных вопросов
- Отдел налоговых и финансовых услуг
- Отдел юридических консультаций
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель директора по обслуживанию заявителей | Юрий Громяк | 7 (8692) -17‑100 |
| Главный специалист по работе с клиентами | Александра Сергеевна Арбузова | 7 (8692) -1‑73‑16 |
| Начальник отдела информационных технологий | Ирина Петровна Смирнова | 122 (добавочный 5) |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Александра Сергеевна Арбузова (отзыв от 2025 г.) – «Отличный сервис, очереди отсутствуют,
сотрудники вежливые и профессиональные. Особенно благодарна за быструю помощь в оформлении
загранпаспорта». - Пользователь «Мои документы» (2024) – «Записался онлайн, получил напоминание, зашёл в
МФЦ, всё прошло без задержек. Удобно, что можно оплатить госпошлины через приложение».
Критические отзывы
- Анонимный пользователь (2025) – «Сотрудники иногда отказываются выдавать талоны
заранее, приходится приходить в выходные, а тогда очередь огромная. Нужно улучшить
систему выдачи талонов на более длительный срок». - Ольга Иванова (2026) – «В отделе регистрации ТС персонал был груб и не помог решить проблему
с документами. Сервис оставил плохое впечатление, надеюсь, руководство примет меры».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться в МФЦ другого региона? – Да, через приложение «Мои документы.Онлайн»
и портал mfc92.ru можно выбрать любой
подключённый регион. - Как восстановить пароль от личного кабинета? – Через портал Госуслуг
(телефон 8 (800) -00‑70‑10) или обратившись в отделение с паспортом и СНИЛС. - Есть ли возможность оплатить услуги онлайн? – Да, в личном кабинете есть раздел
«Платежи», где можно оплатить госпошлины, штрафы и услуги ЖКХ.
на портал электронной записи, выбрать нужную
услугу, записаться на удобное время и прийти в МФЦ по адресу ул. Генерала Петрова, 15.
При возникновении вопросов звоните по горячей линии 7 (8692) -17‑100 или пишите
на info@mfc.sevastopol.ru.