Многофункциональный центр (МФЦ) в Томске расположен по адресу:
Адрес: 630099, г. Томск, ул. Пушкина, д. 12
Официальный сайт: https://mfc.tomsk.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефон регистратуры (рабочие часы): +7 (3822) -2‑22‑22
Электронный адрес: mfc-pushkina@tomsk.gov.ru
Личный кабинет (для записи онлайн): https://lk.mfc.tomsk.gov.ru
Личный приём и график работы
Для получения большинства государственных услуг необходимо предварительно записаться на приём. Записаться можно:
- через личный кабинет на официальном портале;
- по телефону регистратуры +7 (3822) -2‑22‑22;
- по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (операторы помогут оформить запись).
График работы МФЦ на Пушкина:
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Личный приём (приём без записи)
В редких случаях, когда требуется срочное решение вопроса (например, потеря паспорта), в МФЦ допускаеться приём без предварительной записи. Для этого необходимо:
- Позвонить в регистратуру и уточнить возможность срочного приёма;
- Прийти в МФЦ с полным пакетом документов (см. раздел «Необходимые документы» ниже);
- Ожидать в зоне ожидания – обычно время ожидания не превышает 30 минут.
Отделы МФЦ и их функции
МФЦ на Пушкина объединяет несколько государственных сервисных отделов. Ниже – их перечень и основные услуги.
- Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, оформление загранпаспортов.
- Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, выдача справок о регистрации, миграционный учёт.
- Отдел соцзащиты – получение пенсий, социальных выплат, справок о доходах.
- Отдел ЖКХ – регистрация и изменение данных о коммунальных услугах, получение справок о задолженности.
- Отдел регистрации юридических лиц – оформление ИНН, ОГРН, получение выписок из ЕГРЮЛ.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуг, настройка электронных подписей.
Руководство МФЦ
| Директор МФЦ: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами: | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Контактный телефон руководства: | +7 (3822) -2‑22‑33 |
| Электронная почта руководства: | director.mfc-pushkina@tomsk.gov.ru |
Как записаться на приём через личный кабинет
- Перейдите на портал личного кабинета и авторизуйтесь (регистрация через Госуслуги).
- Выберите нужный отдел и услугу (например, «Получение паспорта»).
- Укажите предпочтительные даты и время (система покажет свободные окна).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронное письмо.
- В день приёма придите в МФЦ с оригиналами и копиями всех требуемых документов.
Необходимый пакет документов (пример)
| Услуга | Документы |
|---|---|
| Получение (замена) паспорта РФ |
|
| Регистрация по месту жительства |
|
Отзывы граждан
Иван Петров, 34 года, программист: «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро. Операторы в регистратуре вежливые, но иногда приходится ждать 15‑20 минут в зале ожидания. В целом – удобно.»
Мария Сидорова, 58 лет, пенсионерка: «Пользовалась услугой «Получение справки о доходах». Запись сделала по телефону, но в день приёма пришлось прийти дважды – сначала не было нужного специалиста. Советую уточнять наличие нужного сотрудника заранее.»
Алексей Кузнецов, 27 лет, студент: «Горячая линия работает без перебоев, оператор помог оформить запись в онлайн‑режиме, а в личном кабинете сразу увидел свободные окна. Спасибо за цифровизацию!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Да. Записаться можно по телефону регистратуры (+7 (3822) -2‑22‑22) или через горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит желаемую услугу и предложит свободные окна.
Как отменить или перенести запись?
Отменить/перенести запись можно в личном кабинете (раздел «Мои записи») или позвонив в регистратуру за 2 часа до назначенного времени.
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Большинство государственных услуг (выдача справок, регистрация по месту жительства, получение выписок из ЕГРЮЛ) бесплатны. За некоторые услуги (например, оформление загранпаспорта) взимается государственная пошлина.
Можно ли получить услугу в тот же день?
Для некоторых услуг (например, справка о доходах) возможно оформление в течение 1‑2 часов, если есть свободный специалист. Для более сложных процедур (паспорт, миграционные услуги) требуется запись на ближайший день.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ Томск
- Личный кабинет (запись онлайн)
- Госуслуги – единый портал государственных сервисов
- Портал Правительства Томской области
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в регистратуру МФЦ по телефону +7 (3822) -2‑22‑22 или пишите на mfc-pushkina@tomsk.gov.ru. Мы всегда готовы помочь вам получить необходимые государственные услуги быстро и без лишних хлопот.