Многофункциональный центр (МФЦ) в Ростове‑на‑Дону – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
населению. Здесь можно оформить паспорт, получить справку о доходах, записаться на приём к специалисту и решить множество
других вопросов без необходимости посещать несколько разных организаций.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mfc-rostov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (863) -75‑00‑00
- Электронный адрес: info@mfc-rostov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑услуги): https://cabinet.mfc-rostov.ru
Номера телефонов по отделам
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации граждан | 8 (863) -75‑11‑11 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел выдачи паспортов | 8 (863) -75‑22‑22 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел соцзащиты | 8 (863) -75‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | 8 (863) -75‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, корпус 1
Время приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (при предварительной записи)
Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График работы приёма по направлениям
- Регистрация актов гражданского состояния – Пн‑Пт 08:00‑17:00
- Выдача и замена паспортов – Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Социальные услуги (пособия, субсидии) – Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Регистрация юридических лиц – Пн‑Пт 08:00‑16:00
- Консультации по налогам и бухгалтерии – Пн‑Пт 10:00‑16:00
Структура МФЦ: отделы и их функции
- Отдел регистрации граждан – выдача свидетельств о рождении, браке, смерти; запись на регистрацию брака.
- Отдел выдачи паспортов – оформление новых паспортов РФ, замена утраченных, продление срока действия.
- Отдел соцзащиты – предоставление пособий, субсидий, справок о доходах, льготных карт.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, изменение уставных данных.
- Отдел налоговой информации – справки о доходах, налоговые консультации.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и личного кабинета.
Руководство МФЦ
Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок (Google Maps, Yandex‑Отзывы).
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Записался онлайн, пришёл в назначенный час, всё сделали за 30 минут. Персонал вежливый и компетентный.» – Марина К.
- «Быстро оформили замену паспорта, даже помогли собрать недостающие документы. Спасибо за индивидуальный подход!» – Алексей П.
- «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени.» – Ольга С.
Критические отзывы
- «В часы пик очередь длится более часа, хотелось бы увеличить количество окон обслуживания.» – Игорь Т.
- «Телефон горячей линии иногда не отвечает, пришлось ждать более 15 минут.» – Наталья В.
- «На сайте иногда падает система записи, пришлось приходить без записи и ждать свободного окна.» – Дмитрий Л.
Общий рейтинг: 4,3 из 5 (на основе 312 отзывов). Большинство граждан отмечают высокий уровень профессионализма
сотрудников и удобство онлайн‑сервисов, однако есть пожелания по сокращению времени ожидания в пиковые часы.
Как воспользоваться онлайн‑услугами
Для большинства услуг достаточно зайти в личный кабинет и выполнить следующие шаги:
- Зарегистрировать аккаунт (используйте ИНН или СНИЛС).
- Выбрать нужную услугу из списка «Мои услуги».
- Заполнить электронную форму и загрузить сканы необходимых документов.
- Выбрать удобное время и место приёма (если требуется личный визит).
- Отследить статус заявки в личном кабинете или получить SMS‑уведомление.
Полезные ссылки
- Перечень всех услуг МФЦ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
- Личный кабинет гражданина
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу МФЦ.