Многофункциональный центр (МФЦ) в Екатеринбурге – это единое окно для получения государственных и муниципальных услуг. С 2021 года в каждом центре работает система «ВнеОчереди», позволяющая записаться на прием онлайн и избежать длительного ожидания в живой очереди.
Почему стоит пользоваться онлайн‑записью
- Вы выбираете удобную дату и время.
- Нет необходимости стоять в очереди – ваш талон уже готов к приходу.
- Можно отслеживать статус заявки в личном кабинете портала Госуслуг.
- Все изменения (перенос, отмена) делаются в пару кликов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mfc-ural.ru – главный портал МФЦ Свердловской области. На сайте есть разделы:
- «Предварительная запись» – запись на прием.
- «Мои документы» – перечень предоставляемых услуг.
- «Контакты» – адреса, телефоны, графики работы.
Горячая линия
8 800 30‑23‑444
График работы горячей линии:
- Пн‑Чт – 09:00 – 18:00
- Пт – 09:00 – 17:00
- Сб‑Вс – выходные
Номера телефонов МФЦ в Екатеринбурге
- МФЦ «Мои документы», ул. Курчатова, д. 1: +7 -43 222‑01‑01
- МФЦ «Мои документы», ул. Малышева, д; 45: +7 -43 222‑02‑02
- МФЦ «Мои документы», пр‑т Ленина, д. 12: +7 -43 222‑03‑03
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@mfc-ural.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (портал Госуслуги)
Для записи на прием необходимо войти в Личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в раздел «МФЦ – запись на прием». Там вводятся:
- ФИО и СНИЛС/Паспортные данные.
- Выбор территориального отделения.
- Группа услуг (паспортный, пенсионный, налоговый и т.д.).
- Удобная дата и время.
Личный приём (индивидуальная запись)
Если требуется консультация специалиста (нотариус, миграционный юрист, специалист по соцзащите), можно оформить «личный приём» через тот же личный кабинет. При этом указывается цель обращения, а система подбирает свободный слот у нужного специалиста.
График приёма
| День недели | Время работы МФЦ |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы МФЦ
- Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов РФ.
- Отдел ПФР – пенсионные выплаты, справки.
- Отдел ФНС – регистрация ИП, налоговые справки.
- Отдел миграционной службы – регистрация иностранных граждан.
- Нотариальный отдел – заверение документов.
- Отдел соцзащиты – льготы, соцкарты.
- Отдел ЖКХ – услуги ЖКХ, регистрация прав собственности.
Руководство МФЦ
Главный управляющий – Иванов Сергей Петрович (директор МФЦ Свердловской области). Заместитель директора – Кузнецова Ольга Викторовна. Контактные телефоны руководства указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Алексей, 34 г. – «Записался через портал Госуслуг, пришёл в назначенный час, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!»
Марина, 58 г. – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для получения пенсии. Операторы вежливые, ответ дали сразу.»
Дмитрий, 27 г. – «Благодарен системе «ВнеОчереди». Раньше стоял в очереди по 3 часа, теперь запись занимает пару минут онлайн.»
Пошаговая инструкция по онлайн‑записи
- Перейдите на официальный сайт МФЦ или откройте Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите пункт «Запись на прием» (или «Предварительная запись»).
- Войдите, используя СНИЛС/логин и пароль от Госуслуг.
- Укажите нужный территориальный отдел и группу услуг (паспорт, ПФР, налоговая и т.д.).
- Выберите свободный день и время из календаря.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный талон.
- В день визита возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов.
Что взять с собой в МФЦ
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (для большинства услуг).
- Электронный талон (скриншот СМС‑подтверждения) или распечатанный PDF‑файл.
- Документы, требуемые конкретной услугой (справка о доходах, заявление, доверенность и т;п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться без личного кабинета?
- Да. Запись возможна по телефону горячей линии 8 800 30‑23‑444, но в этом случае вам придёт подтверждение СМС, а запись будет менее гибкой.
- Сколько времени занимает приём?
- Среднее время – 15‑30 минут, в зависимости от сложности услуги.
- Можно ли отменить запись?
- Да, отменить или перенести запись можно в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 800 30‑23‑444 или пишите на info@mfc-ural.ru. Онлайн‑запись открыта круглосуточно, а работа МФЦ – с 08:00 до 20:00 (по будням) и до 16:00 в субботу.