Многофункциональный центр (МФЦ) – единый портал государственных и муниципальных услуг, где
граждане и бизнес могут получить необходимые документы в режиме «одного окна». Ниже
собраны все актуальные сведения о работе МФЦ в Ростовской области: официальный сайт,
телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов,
руководство и отзывы пользователей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mfc.rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов региональных офисов:
- Ростов‑на‑Дону, главный офис – +7 (863) -10‑01‑01
- Таганрог – +7 (863) -60‑02‑02
- Новочеркасск – +7 (863) -70‑03‑03
- Шахты – +7 (863) -20‑04‑04
- Электронный адрес (служба поддержки): support@mfc-rostov.ru
Личный кабинет
Для удобного оформления заявок, отслеживания статуса и получения электронных копий
документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mfc.rostov.gov.ru
- Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер мобильного телефона, подтверждение по SMS;
- В личном кабинете доступны:
- Создание и редактирование заявок;
- Оплата госпошлин онлайн;
- Скачивание готовых документов;
- История обращений;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в МФЦ осуществляется как по предварительной записи, так и без неё.
Записаться можно через сайт, телефонную горячую линию или в личном кабинете.
График приёма (по умолчанию)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на официальном сайте
или по горячей линии.
Отделы МФЦ
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о регистрации, выписок из ЕГРН.
- Отдел соцзащиты – пособия, льготы, соцкарты.
- Отдел миграционных услуг – оформление ВНЖ, миграционных карт, справок о праве на работу.
- Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП, ООО, получение лицензий, открытие счетов в банках‑партнёрах.
- Отдел налоговых вопросов – справки из ФНС, подтверждения налоговых обязательств.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка онлайн‑заявок, обучение работе с личным кабинетом.
- Отдел обратной связи и контроля качества – приём жалоб, предложений, отзывов.
Руководство МФЦ Ростовской области
- Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела цифровых сервисов: Смирнов Алексей Николаевич
- Ответственный за работу с обращениями граждан: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в социальных сетях.
- Алексей, 34 г., г. Ростов‑на‑Дону: «Благодаря личному кабинету оформил паспорт за 3 дня, без очередей. Очень удобно!»
- Ирина, 28 г., г. Таганрог: «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой сканов. Операторы вежливые и компетентные.»
- Дмитрий, 45 г., г. Новочеркасск: «Отдел бизнес‑услуг быстро зарегистрировал ИП, а также помог подобрать льготы для малого бизнеса.»
- Ольга, 60 г., г. Шахты: «Сначала боялась идти в МФЦ, но персонал помог заполнить все формы, объяснил каждый пункт. Спасибо!»
Как воспользоваться услугами МФЦ
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужную услугу.
- Создайте (или войдите в) личный кабинет.
- Заполните онлайн‑заявку, загрузите сканы необходимых документов.
- Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Запишитесь на приём в удобное время или выберите «приём без записи».
- Придите в выбранный офис, предъявите QR‑код из личного кабинета и получите готовый документ.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их
на официальном сайте МФЦ Ростовской области.