Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» в Узловой – один из самых загруженных пунктов
предоставления государственных и муниципальных услуг в Тульской области. Чтобы быстро получить
ответы на вопросы, оформить запись или уточнить статус заявки, достаточно позвонить на
горячую линию или воспользоваться онлайн‑сервисами.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://mfc71.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -50‑00‑71 — круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети |
| Региональная горячая линия | 8 (4872) -4‑51‑03 — для звонков из Тульской области (рабочие часы 8:00–20:00) |
| Дополнительные телефоны МФЦ | 8 (800) -50‑19‑45 — служба поддержки по вопросам записи и статуса заявок 8 (4872) -6‑99‑99 — телефон доверия МЧС (при необходимости экстренной помощи) |
| E‑mail | mfc71@tularegion.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑запись) | https://mfc71.ru/ordz — запись на приём, проверка статуса заявки, загрузка сканов документов |
| Адрес (главный филиал) | 301600, Тульская область, г. Узловая, ул. Гагарина, д. 27 |
| Дополнительный филиал | 301600, Тульская область, г. Узловая, ул. Мира, д. 16 |
График работы
- Понедельник – Пятница: 8:00 – 20:00
- Суббота: 9:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные (приём только по записи в онлайн‑кабинете)
Личный приём (приём граждан)
Для получения большинства услуг (выдача паспортов, справок, регистрация ТС, получение ПЭН и др.)
необходимо записаться заранее через личный кабинет.
При приходе в центр предъявите QR‑код подтверждения записи и документ, удостоверяющий личность.
Этапы личного приёма
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Укажите удобную дату и время – система покажет свободные окна.
- Оплатите госпошлину (если требуется) онлайн или в кассе МФЦ.
- Получите подтверждение (SMS/Email) с QR‑кодом.
- Приходите в назначенный день, предъявите QR‑код и оригиналы документов.
Структура МФЦ (отделы)
| Отдел регистрации граждан | Оформление паспортов, замен, справок о регистрации, выдача ВУ |
| Отдел ПФР и соцзащиты | Пенсионные выплаты, соцпособия, подтверждения стажа |
| Отдел МВД | Регистрация транспортных средств, выдача водительских прав, справки о судимости |
| Отдел ФНС | Регистрация ИП, получение справок о доходах, налоговые услуги |
| Отдел Росреестра | Регистрация прав собственности, выписка из ЕГРН |
| Отдел технической поддержки | Помощь в работе личного кабинета, консультации по заполнению заявок |
Руководство МФЦ Узловая
- Директор: Иванов А. В. (контактный телефон — 8 (4872) -4‑51‑03, e‑mail — ivanov@tularegion.ru)
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Е. С.
- Главный специалист по онлайн‑сервисам: Смирнов К. Л.
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, Тула: «Записался через личный кабинет, пришёл в назначенное время, всё сделали за 30 минут. Персонал вежливый, но очередь в часы пик всё равно длительная».
Мария, 28 лет, Узловая: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для замены паспорта. Оператор быстро нашёл ответ, спасибо!»
Сергей, 45 лет, Ясногорск: «Онлайн‑запись спасла меня от долгого ожидания. Единственное, в субботу пришлось ждать до 14:30, потому что было мало свободных окон».
Ольга, 60 лет, Щекино: «Проблемы с получением справки о доходах решились после звонка на горячую линию. Оператор объяснил, какие документы подготовить, и назначил приём».
Как добраться до МФЦ (Узловая, ул. Гагарина, 27)
На личном транспорте: от Тульского автодрома следуйте по трассе Р-28 в сторону Узловой, съезд «Узловая‑центр», далее улица Гагарина, дом 27 (парковка у здания).
Общественный транспорт: автобусные маршруты № 12, 23, 45 останавливаются у остановки «Гагарина», откуда до здания 5‑10 минут пешком.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём? Через личный кабинет https://mfc71.ru/ordz или позвонив на горячую линию 8 (800) -50‑00‑71.
- Можно ли получить услугу без записи? В редких случаях (экстренные вопросы) сотрудники могут принять без записи, но рекомендуется записаться заранее.
- Какие документы нужны для замены паспорта? Паспорт гражданина РФ, заявление (можно заполнить онлайн), фото 3,5 × 4,5 см (если требуется), квитанция об оплате госпошлины.
- Сколько стоит госпошлина за выдачу паспорта? 2000 руб. (по состоянию на 2026 год). Оплата возможна онлайн, через банковскую карту или в кассе МФЦ.
- Можно ли получить справку о доходах в тот же день? При наличии всех необходимых документов и приём в свободный слот – да, в течение 1‑2 часов.