Многофункциональный центр (МФЦ) Луганской Народной Республики – единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг; Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МФЦ: официальные контакты, графики работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mfc.lnr.gov.ua
- Горячая линия (единый номер): +380 (64) -55‑01‑01
- Дополнительные телефонные линии:
- Для физических лиц – +380 (64) -55‑01‑02
- Для юридических лиц – +380 (64) -55‑01‑03
- Экстренные вопросы (потеря документов) – +380 (64) -55‑01‑04
- Электронный адрес: info@mfc.lnr.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mfc.lnr.gov.ua
Горячая линия МФЦ ЛНР
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) без выходных. Операторы принимают звонки по всем вопросам, связанным с:
- Записью на приём в МФЦ;
- Получением справок и выписок;
- Проверкой статуса заявки;
- Консультациями по документам;
- Технической поддержкой личного кабинета.
Для ускорения обработки звонка подготовьте:
- Идентификационный номер (ИНН/Паспорт);
- Номер заявки (если уже подавали заявление);
- Краткое описание вопроса.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (онлайн‑запись) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Приём в личный приём (по предварительной записи) осуществляется в кабинете руководителя МФЦ – г. Луганск, ул. Пушкина, 12.
Отделы МФЦ ЛНР
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление, замена, продление паспортов.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие, реорганизация, ликвидация компаний.
- Отдел социального обеспечения – Пособия, пенсии, соцкарты.
- Отдел миграционной службы – выдача виз, разрешений на временное проживание.
- Отдел земельных и имущественных вопросов – регистрация прав собственности, кадастр.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, электронные подписи.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с рекламациями.
Руководство МФЦ ЛНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -55‑01‑10 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -55‑01‑11 |
| Главный специалист по электронным услугам | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (64) -55‑01‑12 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнова Елена Алексеевна | +380 (64) -55‑01‑13 |
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, г. Луганск
«Позвонил на горячую линию по поводу замены паспорта. Оператор быстро уточнил необходимые документы, записал меня на приём в тот же день. Весь процесс прошёл без задержек – спасибо!».
Марина, 28 лет, г. Северодонецк
«Онлайн‑запись в личном кабинете удобна, но иногда система «зависает». Тем не менее, в офисе меня обслужили вежливо, а сроки получения справки были соблюдены».
Владимир, 45 лет, предприниматель
«Для регистрации ООО мне пришлось несколько раз обращаться в отдел регистрации. После звонка в горячую линию мне выслали подробную инструкцию, и процесс завершился за три дня».
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Сначала проверить наличие ответа в личном кабинете – многие статусы обновляются автоматически.
- Если вопрос срочный, сразу же позвонить на горячую линию +380 (64) -55‑01‑01 и указать номер заявки.
- При посещении офиса взять с собой оригиналы и копии всех требуемых документов.
Если вы столкнулись с проблемой, которой нет в списке часто задаваемых вопросов, используйте форму обратной связи – специалисты ответят в течение 24 часов.
Горячая линия МФЦ ЛНР – +380 (64) -55‑01‑01 – это ваш надёжный канал связи с государственными услугами; Благодаря круглосуточной работе, удобному личному кабинету и чётко выстроенному графику приёма, любой гражданин может быстро решить свои вопросы, будь то получение паспорта, регистрация бизнеса или получение соцпомощи.
Не забывайте проверять официальную страницу mfc.lnr.gov.ua для актуальных новостей, изменений в расписании и новых онлайн‑услуг.