Многофункциональный центр (МФЦ) – это государственная служба, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. Чтобы упростить обращение граждан, в России введён единый телефонный номер, который работает круглосуточно и позволяет быстро получить ответы на любые вопросы.
Контактные данные МФЦ
- Официальный сайт: https://mfc.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов региональных центров:
- Москва – 8‑800‑555‑33‑33 (доступно 24/7)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑33‑34
- Новосибирск – 8‑800‑555‑33‑35
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑33‑36
- Казань – 8‑800‑555‑33‑37
- Электронный адрес: info@mfc.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mfc.gov.ru
Личный приём и график работы
Для получения услуги, требующей личного присутствия, необходимо записаться в личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в отделениях МФЦ
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МФЦ
В каждом МФЦ работают специализированные отделы, которые оказывают услуги в рамках своей компетенции.
- Паспортный стол – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов.
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе.
- Миграционный отдел – регистрация по месту жительства, получение справок о регистрации.
- Отдел социальной защиты – оформление пенсий, пособий, соц. карт.
- Налоговый отдел – получение ИНН, справок о доходах, регистрация ИП.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение/отключение коммунальных сервисов, получение справок о задолженности.
- Отдел электронных услуг – помощь в оформлении заявок через портал Госуслуг.
Руководство МФЦ
На уровне федерального управления МФЦ возглавляет:
- Генеральный директор Федерального агентства по управлению государственными и муниципальными услугами (Росуслуги) – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнова Елена Викторовна.
- Руководитель регионального управления МФЦ в Москве – Петров Алексей Михайлович.
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе МФЦ:
- Otzovik.com – отзывы о МФЦ
- Яндекс.Карты – рейтинг отделений
- Google Maps – отзывы посетителей
Как пользоваться единым номером?
Для обращения к оператору достаточно набрать 8‑800‑555‑33‑33. При звонке система автоматически определит ваш регион и предложит варианты:
- Получить справку о статусе заявки (по номеру заявки).
- Записаться на личный приём в ближайший центр.
- Узнать адрес и часы работы конкретного отделения;
- Получить консультацию по подготовке документов.
Если вы предпочитаете онлайн‑общение, на горячей линии доступен чат‑бот, который работает 24/7 и может оформить заявку без участия оператора.
Полезные ссылки
- Перечень всех услуг МФЦ
- Личный кабинет – запись на приём, статус заявки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация по регионам