Многофункциональный центр (МФЦ) города Самара – единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Самарской области. Ниже собрана самая полная и актуальная информация о том, как связаться с МФЦ,
какой линейкой пользоваться, где оформить запись и какие услуги доступны.

Общие сведения

• Официальный сайт: https://mfc-samara.ru/
• Адрес главного офиса МФЦ: г. Самара, пр. Победы, 27 (офис МФЦ‑1). Другие центры указаны на карте сайта.
• Тип услуг: услуги физическим и юридическим лицам, бизнес‑под‑ключ, банкротство, жизненные ситуации и др.

Горячая линия МФЦ Самары

Для быстрого получения справок, записи на приём и уточнения статуса документов используйте одну из следующих линий:

• Контакт‑центр (операторы): 8 (846) -19‑91‑93 и 8 (846) -19‑91‑91
• Виртуальный консультант (голосовой помощник): 8 (846) -00‑09‑43

Виртуальный консультант работает круглосуточно и позволяет:

1. Оформить предварительную запись;
2. Отменить запись;
3. Узнать готовность документов;
4. Получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Электронная почта

Официальный e‑mail для обращения граждан не публикуется открыто, однако на сайте предусмотрена форма обратной связи:

• Форма обратной связи (раздел «Контакты»)

Если необходимо отправить письмо напрямую, рекомендуется использовать адрес info@mfc-samara.ru (по данным сайта).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного контроля за своими заявками и записи на приём используйте Личный кабинет:

• Личный кабинет заявителя – проверка статуса, запись, отмена записи.
• Портал «Мои Документы» Самарской области – mydocuments.samregion.ru

Личный приём (запись в офис)

Записаться на приём к специалисту можно несколькими способами:

• По телефону 8 (846) -19‑91‑93 или 8 (846) -19‑91‑91 (операторы).
• Через виртуального консультанта 8 (846) -00‑09‑43.
• Онлайн через Личный кабинет.

График приёма

В обычные рабочие дни МФЦ принимает посетителей с 09:00 до 18:00. В дни проведения обучения персонала
приём посетителей осуществляется с 09:00 (см. расписание ниже).

Отделы и перечень услуг

МФЦ Самары делится на несколько основных подразделений. Ниже – краткое описание каждого из них.

• Услуги физическим лицам – оформление паспортов, справок о составе семьи, ИНН, ПФР, СНИЛС, регистрация по месту жительства и др.
• Услуги юридическим лицам – регистрация ООО/ИП, получение выписок из ЕГРЮЛ, лицензий, налоговых справок.
• Бизнес под ключ – комплексное сопровождение открытых предприятий, получение разрешений, субсидий.
• Банкротство – подача заявлений, подготовка документов, консультации.
• Жизненные ситуации – помощь в экстренных случаях (потеря документов, стихийные бедствия).
• Другие услуги – выдача справок, запись в поликлинику, получение государственных субсидий.

Подробный перечень доступен в разделе «Услуги» сайта.

Руководство МФЦ

Информация о руководстве публикуется в официальных источниках. На момент написания статьи:

• Директор МФЦ Самары: Ф.И.О. не указаны на открытом сайте, рекомендуется уточнить по телефону контакт‑центра.
• Контактные данные заместителей и руководителей отделов доступны в разделе «Руководство» (при наличии).

Отзывы граждан

Отзывы о работе МФЦ Самары собираются в нескольких онлайн‑источниках:

• 2ГИС – более 200 отзывов с оценкой от 4 до 5 звёзд. Пользователи отмечают быструю работу операторов и удобный личный кабинет.
• Сайт МФЦ – раздел «Задать вопрос» (feedback.php) позволяет оставить комментарий о качестве обслуживания.
• Социальные сети – официальные страницы в «ВКонтакте» и «Одноклассниках» периодически публикуют отзывы и ответы на вопросы.

Как сообщить о проблеме

Если вы заметили неисправность (неработающий фонарь, яма, нарушение порядка), используйте форму «Сообщить о проблеме» на сайте:

• Сообщить о проблеме

Горячая линия МФЦ Самары – это удобный способ быстро получить необходимую информацию, записаться на приём
и решить любые вопросы, связанные с государственными услугами. Пользуйтесь официальным сайтом,
телефонными линиями и личным кабинетом, чтобы экономить время и избегать очередей.

Дата актуализации:  г.