Многофункциональный центр (МФЦ) города Ростов‑на‑Дону – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Ниже собраны все необходимые сведения: как попасть на сайт, куда звонить, какие номера телефонов использовать, как написать письмо, где находится приёмная и как записаться на личный приём.
Официальный сайт МФЦ Ростов‑на‑Дону
Сайт предоставляет информацию о перечне услуг, режиме работы, онлайн‑записи и личном кабинете гражданина.
- URL: https://rnd.mfc61.ru/mfc/info
- Примечание: При попытке доступа с некоторых IP‑адресов может появляться сообщение от DDoS‑Guard о блокировке. В таком случае рекомендуется:
- Отключить VPN/прокси;
- Попробовать подключиться через мобильный интернет;
- Обратиться в службу поддержки сайта.
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок используйте личный кабинет МФЦ. Регистрация доступна по номеру телефона и подтверждающему коду.
Горячая линия и телефонные контакты
Все вопросы, связанные с получением услуг, можно задать по единому номеру горячей линии:
- Горячая линия: +7 (863) -63‑66‑51 (круглосуточно)
Ниже – список телефонов руководителей и отделов (один и тот же номер +7 (863) -82‑55‑55 используется для большинства заместителей).
| Должность | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|
| Начальник МКУ «МФЦ города Ростова‑на‑Дону» | Бережная Марина Михайловна | +7 (863) -63‑66‑51 |
| Заместитель начальника (организационные вопросы) | Карибова Татьяна Владимировна | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Заместитель начальника (ИТ) | Сачишин Роман Владимирович | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Заместитель начальника (материально‑техническое обеспечение) | Чегринцев Андрей Иванович | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Заместитель начальника (учет и отчетность) | Горячая Валерия Анатольевна | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Приёмная учреждения | Курявская Татьяна Владимировна | +7 (863) -63‑66‑51 |
| Отдел кадрового обеспечения | Дараселия Элла Ивановна | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Отдел организационно‑методического обеспечения | Зерщиков Сергей Михайлович | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Отдел материально‑технического обеспечения | Залуцкий Дмитрий Федорович | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Сектор закупок | Онуфриенко Елена Николаевна | +7 (863) -82‑55‑55 |
| Отдел обслуживания (Ворошиловский район) | Лисицкая Анна Владимировна | +7 (863) -82‑55‑55 |
Электронный адрес
Официальный e‑mail для обращения граждан: info@mfc61.ru. На него можно отправлять запросы, копии документов и предложения по улучшению работы МФЦ.
Адрес и график работы приёмной
Адрес: 344022, г. Ростов‑на‑Дону, пер. Крепостной, д. 77
График работы (приёмная)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в приёмную.
Структура МФЦ: отделы и их функции
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа сайта и личного кабинета.
- Отдел материально‑технического обеспечения – обеспечение помещений, техники и расходных материалов.
- Отдел учёта и отчётности – ведение статистики, подготовка отчётов для органов власти.
- Отдел кадрового обеспечения – подбор и обучение персонала.
- Отдел организационно‑методического обеспечения – разработка методических рекомендаций, контроль качества услуг.
- Сектор закупок – проведение тендеров и закупок для нужд МФЦ.
- Отдел обслуживания граждан – работа с заявителями в каждом районе города (Ворошиловский, Железнодорожный, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Пролетарский, Советский и др.).
- Отдел обслуживания юридических лиц и ИП – специальные услуги для компаний и предпринимателей.
- Отдел обращений граждан – приём и обработка жалоб, предложений и благодарностей.
Руководство МФЦ
- Марина Михайловна Бережная – Начальник МКУ «МФЦ города Ростова‑на‑Дону»
- Татьяна Владимировна Карибова – Заместитель начальника (организационные вопросы)
- Роман Владимирович Сачишин – Заместитель начальника (информационные технологии)
- Андрей Иванович Чегринцев – Заместитель начальника (материально‑техническое обеспечение)
- Валерия Анатольевна Горячая – Заместитель начальника (учет и отчетность)
- … и другие заместители, отвечающие за отдельные направления работы.
Как оставить отзыв о работе МФЦ
МФЦ активно собирает обратную связь. Есть несколько способов:
- Через личный кабинет – после завершения услуги в разделе «Отзывы».
- По телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в отдел контроля качества.
- Заполнив форму на официальном сайте (вкладка «Отзывы»).
- Через портал Госуслуги – в личном кабинете найдите раздел «МФЦ Ростов‑на‑Дону» и оставьте оценку.
Ваши отзывы помогают улучшать сервис и ускорять обработку заявок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Перейдите в личный кабинет, выберите услугу и удобное время. При невозможности онлайн‑записи позвоните в приёмную по номеру +7 (863) -63‑66‑51.
Можно ли получить услугу без очереди?
Да, если вы записались через личный кабинет или воспользовались сервисом «Электронная очередь», который позволяет сразу получить талон.
Какие документы нужны для получения паспорта?
Для оформления паспорта РФ обычно требуються: заявление, старый паспорт (если есть), свидетельство о рождении, ИНН, СНИЛС и фото 35 × 45 мм. Полный перечень смотрите на сайте в разделе «Паспортные услуги».
МФЦ Ростов‑на‑Дону – современный центр обслуживания, где каждый житель может быстро и удобно получить государственные услуги. Важно знать официальные контакты, график работы и порядок записи на приём, чтобы избежать лишних ожиданий.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии +7 (863) -63‑66‑51 или пишите на info@mfc61.ru. Мы уверены, что ваш визит в МФЦ будет приятным и продуктивным!