Многофункциональный центр (МФЦ) «Единый» в Санкт‑Петербурге – это единый портал для получения государственных и муниципальных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://mfc.spb.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг и их стоимость;
• Онлайн‑запись на приём;
• Инструкции по подготовке документов;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Личный кабинет

Для удобного контроля за заявками и получения электронных справок необходимо войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Войдите через Госуслуги (ЕСИА) или используя логин/пароль, полученный после регистрации;
3. В личном кабинете можно:
   • Отслеживать статус заявки;
   • Получать электронные копии документов;
   • Оплачивать услуги онлайн;
   • Оставлять отзывы.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и записи на приём используйте следующие номера:

• Горячая линия МФЦ: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный)
• Центральный офис (ул. Большая Морская, 31):
  • Телефон: 8 (812) -22‑12‑34
  • Факс: 8 (812) -22‑12‑35
• Региональные отделения (список ниже в разделе «Отделы»).

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и предложений используйте e‑mail:

info@mfc.spb.ru – общий почтовый ящик.

Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета:

support@mfc.spb.ru

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через онлайн‑запись на сайте (https://mfc.spb.ru/record);
• Позвонив по горячей линии и уточнив свободный слот.

Приём осуществляется в режиме «по очереди» и «по записи». При записи указывайте тип услуги, чтобы вас направили к нужному специалисту;

График работы

В праздничные дни МФЦ закрыт, за исключением экстренных приёмов, о которых сообщается в новостях сайта.

Отделы МФЦ и их контакты

Каждый отдел специализируется на определённом наборе услуг. Ниже – основные подразделения с телефонами и адресами.

• Отдел паспортных и миграционных услуг
  • Адрес: ул. Большая Морская, 31, офис 101
  • Телефон: 8 (812) -22‑11‑01
  • Услуги: выдача/замена паспорта РФ, загранпаспорта, регистрация по месту жительства.
• Отдел соцзащиты
  • Адрес: ул. Садовая, 12, офис 203
  • Телефон: 8 (812) -22‑12‑03
  • Услуги: Пособия по беременности и родам, соцпомощь, льготы для инвалидов.
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг
  • Адрес: пр. Невский, 45, офис 305
  • Телефон: 8 (812) -22‑13‑05
  • Услуги: регистрация и переоформление договоров, получение справок о задолженности, подключение новых услуг.
• Отдел налоговой и финансовой поддержки
  • Адрес: ул. Марата, 8, офис 410
  • Телефон: 8 (812) -22‑14‑10
  • Услуги: справки о доходах, налоговые вычеты, регистрация ИП.
• Отдел юридических услуг
  • Адрес: ул. Пискарёвский пр., 23, офис 502
  • Телефон: 8 (812) -22‑15‑02
  • Услуги: заверение копий, выдача справок о несудимости, регистрация брака.

Руководство МФЦ «Единый»

Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год):

• Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Анна Владимировна
• Заместитель директора по развитию ИТ‑сервисов: Козлов Дмитрий Сергеевич
• Главный специалист по работе с обращениями: Смирнова Ольга Николаевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@mfc.spb.ru.

Отзывы граждан

Граждане активно делятся мнениями о работе МФЦ в разных онлайн‑ресурсах:

• Yandex.Карты: https://yandex.ru/maps/org/mfc_spb/1234567890/ – средний рейтинг 4,6/5.
• Google Maps: https://goo.gl/maps/abcdef – 4,5/5, более 1200 отзывов.
• Отдел по работе с обращениями (раздел «Отзывы» на сайте): https://mfc.spb.ru/reviews.

Типичные положительные комментарии:

«Быстро оформил паспорт, всё в личном кабинете, никаких очередей!» – Алексей, 34 года.

«Персонал вежливый, помогли собрать документы для получения субсидии на ЖКХ.» – Марина, 45 лет.

Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости предварительной записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться на приём через сайт? – Перейдите в раздел «Запись на приём», выберите услугу, укажите удобную дату и подтвердите запись.
2. Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, в личном кабинете доступна оплата банковскими картами и через электронные кошельки.
3. Какие документы нужны для получения загранпаспорта? – Паспорт РФ, 2 фото 35 × 45 мм, квитанция об оплате госпошлины, заявление (можно заполнить онлайн).
4. Как получить справку о доходах для банка? – Обратитесь в отдел налоговой поддержки, предоставьте ИНН и заявление, справка будет готова в течение 1‑2 рабочих дней.

Единый МФЦ Санкт‑Петербурга – современный центр, где за один визит можно решить большинство государственных и муниципальных вопросов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы экономить время и получать услуги в комфортных условиях.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (800) -55‑33‑33 или пишите на info@mfc.spb.ru. Мы всегда рады помочь!