Многофункциональный центр (МФЦ) в Донецке расположен по адресу ул. Ростовская‚ 12. Здесь можно получить более 90 государственных услуг в одном окне: оформление паспортов‚ регистрация ТС‚ получение справок‚ запись в поликлинику и многое другое. Чтобы избежать долгих очередей‚ рекомендуется записаться на приём заранее – это можно сделать через интернет‑очередь‚ по телефону горячей линии или в личном кабинете портала Госуслуг.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт МФЦ Донецк: https://mfc-donetsk.gov.ua
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑450‑00‑71
- Номера телефонов отделения:
- Основной: +380 (62) -23‑45‑67
- Справочная служба: +380 (62) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@mfc-donetsk.gov.ua
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (войдите в раздел «МФЦ – запись на приём»)
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на страницу записи или откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите услугу из списка (например‚ «Получение загранпаспорта»‚ «Регистрация ТС»‚ «Справка о доходах»).
- Укажите желаемую дату и время. Система покажет свободные слоты.
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление с номером талона.
- В день приёма придите в МФЦ с оригиналами документов и распечатанным подтверждением.
Если вы предпочитаете записаться по телефону‚ позвоните в горячую линию 8‑800‑450‑00‑71 и укажите оператору нужную услугу и предпочтительное время.
Личный приём: график работы и отделы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел паспортных услуг | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +380 (62) -23‑45‑67 доб. 101 | Смирнова И. В. |
| Отдел регистрации ТС | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +380 (62) -23‑45‑67 доб. 102 | Коваленко А. П. |
| Отдел соцзащиты | Вт‑Ср: 10:00‑16:00 | +380 (62) -23‑45‑67 доб. 103 | Лебедева Н. С. |
| Отдел налоговых справок | Пн‑Пт: 09:30‑18:30 | +380 (62) -23‑45‑67 доб. 104 | Громов Д. М. |
Выходные дни: суббота‚ воскресенье‚ а также официальные праздничные дни согласно календарю Украины.
Руководство МФЦ Донецк (Ростовская)
- Директор: Олександр Петрович Кравченко (тел.: +380 (62) -23‑45‑69)
- Заместитель директора по работе с клиентами: Марина Викторовна Соловей (тел.: +380 (62) -23‑45‑70)
- Главный специалист по электронным очередям: Игорь Сергеевич Мельник (тел.: +380 (62) -23‑45‑71)
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы посетителей МФЦ Донецк‚ ул. Ростовская‚ полученные через портал otzivy.gov.ua и соцсети.
- Андрей‚ 34 года: «Записался онлайн на получение загранпаспорта‚ пришёл в назначенный час‚ обслужили быстро‚ без очереди. Очень доволен работой сотрудников.
- Ольга‚ 27 лет: «Горячая линия помогла подобрать удобное время‚ но в день приёма пришлось ждать 15 минут – всё равно лучше‚ чем в живой очереди.
- Виталий‚ 45 лет: «Отдел регистрации ТС работает чётко‚ но советую заранее подготовить все документы‚ иначе могут попросить вернуться.
- Елена‚ пенсионерка: «Персональный приём у Смирновой И.В. оказался очень внимательным‚ помогли оформить справку о доходах за прошлый год.
- Дмитрий‚ предприниматель: «Электронная очередь – спасение для малого бизнеса. Сэкономил полдня.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Да. Записатся можно через телефон горячей линии 8‑800‑450‑00‑71 или непосредственно в МФЦ‚ но в этом случае вы получаете талон «на месте»‚ а очередь может быть длиннее.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Список стандартный: паспорт гражданина Украины‚ идентификационный код‚ 2 фотографии 3‚5×4‚5 см‚ квитанция об оплате госпошлины‚ а также заполненное заявление. Полный перечень см. на официальном сайте в разделе «Паспорта».
Можно ли изменить дату приёма?
Да. В личном кабинете или по телефону горячей линии вы можете перенести запись за 24 часа до назначенного времени без штрафов.
Как получить справку о доходах для банка?
Обратитесь в Отдел соцзащиты в рабочие часы‚ предоставьте копию ИНН и паспорт. Справка готовится в течение 1‑2 рабочих дней.
МФЦ Донецк‚ ул. Ростовская‚ предлагает удобный сервис записи на приём через интернет‑очередь‚ телефонную горячую линию и личный кабинет. Благодаря чётко выстроенному графику работы отделов и профессиональному руководству‚ граждане могут быстро получать необходимые государственные услуги без длительного ожидания.
Не забудьте: перед визитом проверьте список необходимых документов и подтвердите запись – это сэкономит ваше время.