Многофункциональный центр (МФЦ) №31 обслуживает жителей Старого Оскола и прилегающих территорий Белгородской области. На официальном портале www.mfc31.ru можно узнать всю необходимую информацию о работе филиала, записаться в электронную очередь, проверить статус заявления и оставить отзыв о работе сотрудников.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес филиала | г. Старый Оскол, микрорайон Жукова, ул. Жукова, д. 37 (отделение 3 ГАУ БО МФЦ) |
| Телефон (горячая линия) |
|
| Электронная почта | info@mfc31.ru |
| Официальный сайт | http://www.mfc31.ru |
| Онлайн‑запись | https://www.mfc31.ru/reception/?typemfc |
| Проверка статуса заявления | https://www.mfc31.ru/check |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с МФЦ рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале www.mfc31.ru. В кабинете вы сможете:
- Оформить запись на прием;
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о готовности документов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Как записаться на прием (предварительная запись)
- Через сайт – перейдите по ссылке Онлайн запись, введите ФИО, выберите нужную услугу и укажите желаемую дату и время.
- По телефону – позвоните на любой из горячих номеров +7 (37322) -5‑7122‑25‑7124. Оператор уточнит ваш запрос и подберёт свободный слот.
- Через портал Госуслуги – в личном кабинете найдите раздел «МФЦ» и выберите «Старый Оскол». Запись будет синхронизирована с базой МФЦ.
Важно! При записи указывайте точный номер телефона, иначе вы не получите SMS‑подтверждение.
График работы и личный прием
| День недели | Время работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Пятница | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы МФЦ в Старом Осколе
- Отдел регистрации граждан – оформление загранпаспортов, замена паспорта, регистрация брака.
- Отдел соцзащиты – получение справок, льгот, субсидий.
- Отдел миграционных услуг – выдача разрешений на временное проживание, миграционная карта.
- Отдел юридических услуг – заверение копий, выдача справок о несудимости.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство МФЦ №31
Во главе центра стоит заместитель директора по обслуживанию граждан – Иванов Сергей Петрович. По вопросам работы отделов, качества обслуживания и предложений вы можете написать на электронную почту director@mfc31.ru или позвонить по горячей линии.
Отзывы граждан
Сайт МФЦ предоставляет возможность оставить отзыв о работе конкретного отделения. Ниже – пример типовых отзывов и рекомендаций, как написать свой.
Примеры отзывов
- Положительный: «Отличный сервис! Записался онлайн, пришёл в назначенное время, сотрудник Мария Ивановна быстро оформила мой загранпаспорт. Спасибо!»
- Нейтральный: «Время ожидания в часы пик было около 30 минут, но персонал вежливый и помог разобраться с документами.»
- Отрицательный: «Не удалось записаться по телефону, пришлось ждать в очереди. Советую улучшить работу колл‑центра.»
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Выберите отдел, о котором хотите написать.
- Заполните форму: ФИО (по желанию), оценка от 1 до 5, комментарий.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти в МФЦ без записи?
Да, в некоторые услуги (например, выдача справок) допускается посещение без предварительной записи, однако в часы пик очередь может быть длительной. Рекомендуем записываться онлайн.
Как отменить или перенести запись?
В личном кабинете нажмите «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Перенести». Также можно позвонить на горячую линию за 2 часа до назначенного времени.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Список документов доступен в разделе «Услуги» → «Оформление загранпаспорта» на сайте. Обычно это: паспорт РФ, заявление, фотографии 3,5 × 4,5 см, квитанция об оплате госпошлины.
МФЦ №31 в Старом Осколе – современный центр, где можно получить широкий спектр государственных услуг без лишних очередей. Благодаря онлайн‑записи, личному кабинету и удобному графику работы процесс обращения к госслужбам стал быстрее и прозрачнее. Не забудьте оставить свой отзыв – ваш опыт поможет улучшить сервис для всех жителей региона.
Дата актуализации информации: