Многофункциональный центр (МФЦ) Карачевского района — это государственное учреждение, созданное для предоставления муниципальных и государственных услуг по принципу «одного окна». Центр позволяет жителям города Карачева и района получать широкий спектр услуг в одном месте, не обращаясь в различные ведомства по отдельности.

📍 Описание и контакты для обращений

Основные реквизиты учреждения

• Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Карачевском районе» (МБУ «МФЦ ПГ и МУ в Карачевском районе»)
• Сокращенное наименование: МФЦ Карачевского района
• Адрес: 242500, Брянская область, Карачевский район, г. Карачев, ул. Первомайская, д. 26Б
• ИНН: 3245512019
• ОГРН: 1133256009787

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Для записи на прием, уточнения списка необходимых документов или статуса готовности услуги используйте следующие номера:

• Главный телефон (справочное бюро / запись на прием): +7 (483) -52-53-58
• Дополнительный телефон (режим работы / горячая линия): +7 (483) -52-53-86

Рекомендуется уточнять актуальный график приема по телефону +7 (483) -52-53-58 перед визитом.

Электронные контакты

• Официальный сайт МФЦ: www.karachev-mfz.ru
• Страница на региональном портале МФЦ Брянской области: Портал МФЦ Брянской области
• Электронная почта: mfzpgimu_karachev@mail.ru

🌐 Личный кабинет и электронные услуги

Для получения большинства услуг в электронном виде, а также для отслеживания статуса заявления и предварительной записи на прием, используйте единые порталы:

• Госуслуги (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru — основной портал для получения услуг в электронном виде.
• Региональный портал МФЦ Брянской области: позволяет записаться в очередь и узнать загруженность центра в реальном времени.

Важно: Личный кабинет на сайте МФЦ (karachev-mfz.ru) может предоставлять доступ к новостям и информации об услугах, но авторизацию для получения услуг производится через ЕСИА (Госуслуги).

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Внимание! Согласно Постановлению № 914 от 21 июня 2024 года, в МБУ «МФЦ Карачевского района» установлен временный режим работы (актуально на ):

Количество работающих окон: меняется в течение дня (информация в реальном времени доступна на портале МФЦ Брянской области).
Среднее время ожидания: обычно минимально при предварительной записи.

Порядок обращения

1. Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через портал «Госуслуги», по телефону +7 (483) -52-53-58 или на сайте МФЦ.
2. Приход в центр: Прийти за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Получение талона: Обратиться к администратору (терминалу самообслуживания) за талоном электронной очереди.
4. Обслуживание: Подойти к окну по вызову на табло/экране.

При отсутствии заявителя в течение 5 минут после вызова талон аннулируется.

🏢 Структура: Отделы и предоставляемые услуги

МФЦ предоставляет услуги федерального, регионального и муниципального уровней. Основные направления (подразделения/окна):

• Паспортные услуги (МВД): оформление/замена паспорта РФ, заграничного паспорта, регистрация по месту пребывания/жительства.
• Социальное обеспечение (СФР / бывш. ПФР): назначение пенсий, пособий, материнский капитал, справки о стаже.
• ЗАГС: регистрация актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть, развод — при отсутствии общих несовершеннолетних детей), выдача свидетельств и справок.
• Роспотребнадзор / Минздрав: справки о несудимости, медицинские книжки (посредничество).
• Минюст / Росреестр: регистрация прав на недвижимость, выписки из ЕГРН, нотариальные услуги (посредничество).
• МЧС / ГИБДД: замены водительских удостоверений, регистрация транспортных средств (отдельные услуги).
• Муниципальные услуги: запись в детские сады/школы, выдача справок архива, жилищные вопросы, благоустройство.
• Бизнес и НКО: регистрация ИП/ООО, лицензирование, разрешения.
• Другие: оформление охотничьих билетов, электронной подписи (ЭЦП), военный учет и др.

Полный перечень услуг (более 300 наименований) доступен на Госуслугах или на сайте МФЦ.

👤 Руководство

• Директор (Глава учреждения): Боброва Жанна Александровна

Обращения к руководству можно направить через книгу отзывов и предложений в холле МФЦ, на электронную почту mfzpgimu_karachev@mail.ru или по почтовому адресу учреждения.

⭐ Отзывы посетителей

На основе данных открытых карт (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзывов за 2024-2025 годы, рейтинг центра составляет около 3.0 – 3.5 из 5. Ниже приведены обобщенные мнения посетителей:

Положительные моменты:

• Удобное расположение (центр города, ул. Первомайская).
• Возможность записаться заранее через Госуслуги/телефон — минимизирует ожидание.
• Некоторые сотрудники отмечаются вежливостью и компетентностью (в отзывах упоминается «парень-оператор, который всё объяснил»).
• Наличие терминалов самообслуживания и электронной очереди.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Непрофессионализм и грубость: множество отзывов жалуются на хамство отдельных сотрудников, отказ в консультировании без чтения инструкций («твердят оплатить госпошлину», не объясняют детали).
• Долгие сроки выдачи: случаи, когда паспорта не выдавали в обещанные сроки (5-7 дней и более), временные документы не предоставляли.
• Технические проблемы: отсутствие Wi-Fi для посетителей, проблемы с терминалами оплаты госпошлины (нужно идти в банк/Сбер).
• Режим работы: недовольство перерывом на санитарную обработку (13:00-14:00) и отсутствием работы в субботу.

Пример отзыва (Яндекс Карты, окт. 2025): «Кошмарное место, работать не хотят… Паспорт сказали отдадут через 5 дней, уже прошло 7. Временный не дали. Звоним, отвечают грубо. Ждите».

Пример отзыва (Яндекс Карты, дек. 2024): «Пришла подать декларацию, сидят хамки… не приняли декларацию, не объяснив куда и как можно подать».

Советы посетителям:

1. Обязательно записывайтесь заранее (Госуслуги / телефон), это экономит часы ожидания.
2. Уточняйте полный пакет документов на Госуслугах или по телефону перед визитом.
3. Госпошлину лучше оплатить онлайн (через Госуслуги или приложение банка) заранее — в МФЦ может не быть терминала или связи.
4. При конфликтной ситуации требуйте книгу отзывов и предложений или пишите жалобу на почту директора / на портал Госуслуг (раздел «Обращения»).

🗺 Как добраться

Адрес: г. Карачев, ул. Первомайская, д. 26Б (здание находится в центральной части города).

• На авто: Парковка у здания (количество мест ограничено).
• На общественном транспорте: Остановка «Ул. Первомайская» или «Центр» (маршрутки и автобусы городского и пригородного сообщения).

📋 Краткая шпаргалка (для сохранения)

• Телефон записи/справок: +7 (483) -52-53-58
• Телефон режима работы: +7 (483) -52-53-86
• Адрес: г. Карачев, ул. Первомайская, 26Б
• Работает: Пн-Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
• Сайт: karachev-mfz.ru | gosuslugi.ru
• Email: mfzpgimu_karachev@mail.ru
• Директор: Боброва Ж.А.

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (483) -52-53-58 для подтверждения графика и наличия свободных талонов.