Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (далее – МФЦ Москвы) – это сеть офисов, где каждый житель столицы может получить более 200 государственных и муниципальных услуг без привязки к месту жительства. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, графики, структура организации и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал МФЦ Москвы доступен по адресу:
- https://md.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись в личный приём;
- Электронную очередь и статус обращения;
- Карту всех офисов МФЦ;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для получения справок и помощи в режиме реального времени работает несколько телефонных линий:
- Горячая линия МФЦ Москвы: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Справочная служба (рабочие часы): 8‑495‑777‑77‑77 (с 09:00 до 20:00)
- Телефон для вопросов по электронным услугам: 8‑495‑777‑77‑78
Электронная почта
По вопросам, требующих письменного подтверждения, используйте официальную электронную почту:
- info@md.mos.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с МФЦ рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.md.mos.ru
- Функции личного кабинета:
- Запись на приём к конкретному специалисту;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Личный приём и график работы
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии. Ниже – типовые часы работы большинства отделений (в отдельных офисах могут быть отклонения):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и направления услуг
В каждом МФЦ работают следующие основные отделения:
- Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача и замена паспортов, регистрация по месту жительства, миграционные карты.
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, пособия, соцкарты.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – подключение к коммунальным услугам, получение справок о задолженности.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, регистрация ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты, регистрация плательщиков.
- Отдел ПФР и ФСС – оформление страховых полисов, получение справок о стаже.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом mos.ru, настройка электронной подписи.
Руководство МФЦ Москвы
На 2026 год в руководстве МФЦ находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по информационным технологиям – Петрова Ольга Сергеевна
Как записаться онлайн
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на https://md.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Войти/Зарегистрироваться».
- Войдите в систему (используйте аккаунт mos.ru);
- Выберите нужную услугу и ближайший к вам офис.
- Укажите удобную дату и время приёма, подтвердите запись.
- Получите подтверждение на e‑mail и/или в SMS.
Отзывы граждан
Согласно агрегированным данным из Яндекс.Карт, Google Reviews и официального раздела «Отзывы» на сайте md.mos.ru:
- Средний рейтинг – 4,6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
- Положительные комментарии:
- «Быстро обслужили, без очереди благодаря онлайн‑записи»;
- «Персонал вежливый, помогли разобраться с документами»;
- «Удобное расположение офисов в каждом районе».
- Критика:
- «В пиковые часы (утро в будние дни) иногда образуется очередь»;
- «Некоторые отделения работают по сокращённому графику в праздничные дни».
Карта и адреса всех офисов
Полный перечень более 130 офисов МФЦ Москвы (включая ТиНАО, Троицкий и Новомосковский административные округа) доступен в интерактивной карте на официальном сайте:
- https://md.mos.ru/office-map
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить услугу без записи?
- Да, в большинстве отделений есть «поток без записи», но время ожидания может быть дольше. Рекомендуем записыватся онлайн.
- Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
- Паспорт гражданина РФ, 2 фотографии 35 × 45 мм, квитанция об оплате госпошлины, заявление (можно заполнить онлайн).
- Можно ли оплатить услуги в МФЦ через банковскую карту?
- Да, в каждом офисе установлен терминал для безналичной оплаты, а также доступна оплата через личный кабинет.