Многофункциональные центры (МФЦ) Москвы – это удобные офисы, где можно получить более 100 государственных услуг без необходимости обращаться в разные ведомства. С 2024 года большинство услуг предоставляються только по предварительной записи.
Контактная информация
- Официальный сайт МФЦ Москвы: mos.ru
- Портал «Госуслуги» (запись в МФЦ): gosuslugi.ru
- Горячая линия (единый номер для всех МФЦ): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: 8‑495‑123‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: mfc@mos.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: lk.gosuslugi.ru
- Мобильное приложение «Мой МФЦ»: доступно в Google Play и App Store
Как записаться на приём в МФЦ
Онлайн через портал mos.ru
- Войдите в личный кабинет (используйте логин/пароль от Госуслуг).
- Перейдите в раздел «Услуги» → «Записаться в МФЦ».
- Выберите нужный территориальный отдел (по адресу или по типу услуги).
- Укажите вид услуги (например, «Получение заграничного паспорта», «Регистрация брака»).
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Подтвердите запись и получите SMS‑подтверждение с QR‑кодом.
Онлайн через портал Госуслуги
- В личном кабинете нажмите «Записаться в МФЦ».
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, выбранную услугу, предпочтительный центр.
- Система автоматически подберёт свободные окна.
- Сохраните подтверждение (PDF) и распечатайте, если требуется.
По телефону
Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите оператору:
- ФИО и контактный телефон;
- Услугу, которую хотите получить;
- Предпочтительный МФЦ (по району или адресу);
- Удобные даты и время.
Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑сообщение с деталями.
Через мобильное приложение «Мой МФЦ»
Скачайте приложение, авторизуйтесь через ЕСИА и следуйте аналогичной онлайн‑процедуре.
Личный приём (без записи)
В некоторых МФЦ допускается приём без записи только для экстренных вопросов (например, потеря паспорта в экстренных ситуациях). Для этого необходимо:
- Прийти в первый час работы (09:00‑10:00) и зайти в очередь «Экстренные обращения».
- Предъявить документ, подтверждающий чрезвычайную ситуацию.
Во всех остальных случаях запись обязательна.
График работы МФЦ
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отдельные отделения могут иметь особый график (например, в праздничные дни). Точную информацию смотрите в личном кабинете или на сайте mos.ru.
Структура МФЦ: отделы и направления
- Отдел регистрации граждан – паспорта, ВНЖ, миграционные карты.
- Отдел социального обеспечения – Пособия, пенсионные выплаты.
- Отдел налоговых и финансовых услуг – ИНН, справки о доходах.
- Отдел юридических услуг – Регистрация юридических лиц, нотариальные услуги.
- Отдел ЖКХ и недвижимости – Кадастровый учет, справки о прописке.
- Отдел медицинских услуг – Выдача справок, запись к врачу.
Каждый отдел имеет собственный список услуг, доступных только по записи. При выборе услуги в онлайн‑форме система автоматически перенаправит вас к нужному отделу.
Руководство МФЦ Москвы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор сети МФЦ Москвы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@mos.ru |
| Начальник отдела записи | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -65‑43‑21, petrova@mos.ru |
| Ответственный за онлайн‑сервисы | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -55‑66‑77, smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Положительные
- «Записался через mos.ru за 2 минуты, пришёл в назначенный час, всё сделали быстро». – Анна, 34 г.
- «Удобно, что в личном кабинете можно менять дату без звонков». – Дмитрий, 45 г.
- «Служба поддержки по телефону действительно помогает решить проблемы с записью». – Ольга, 28 г.
Критика
- «В часы пик свободных слотов почти нет, приходится планировать за недели». – Сергей, 39 г.
- «Не всегда приходят уведомления о подтверждении записи, пришлось звонить в справочную». – Елена, 52 г.
Большинство отзывов собираются на официальных площадках mos.ru/feedback и в разделе «Отзывы» на портале gosuslugi.ru.
Полезные ссылки
- Список всех услуг МФЦ Москвы
- Запись в МФЦ через Госуслуги
- FAQ по записи и посещению МФЦ
- Контактные данные всех отделений
Запись в МФЦ Москвы – простой и быстрый процесс, если воспользоваться официальными онлайн‑каналами (mos;ru, Госуслуги, мобильное приложение). При планировании визита рекомендуется:
- Заранее проверить наличие свободных слотов (особенно в пиковые дни).
- Подготовить все необходимые документы (список можно увидеть в личном кабинете).
- Прибыть в МФЦ за 10‑15 минут до назначенного времени, взять с собой подтверждение записи.
- В случае изменения планов – отменить запись онлайн, иначе может быть штраф за неявку.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без лишних очередей получить нужную услугу в любом МФЦ Москвы.