Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» – это сеть государственных офисов, где
можно получить более 98 государственных услуг без привязки к месту жительства.
Всё, что нужно знать о работе МФЦ, находится на их официальном портале
http://md.mos.ru.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: http://md.mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@md.mos.ru
• Личный кабинет (ЛК): https://lk.md.mos.ru

Личный кабинет и запись на приём

На портале Личный кабинет позволяет:

1. Регистрация и вход в систему (можно использовать ЕГРН или Госуслуги).
2. Запись на личный приём в любой из более чем 130 МФЦ Москвы.
3. Отслеживание статуса заявок и получение электронных уведомлений.
4. Оплата государственных пошлин онлайн.

Чтобы записаться на приём, достаточно выбрать нужный центр, услугу и удобную дату/время.
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером талона.

Личный приём (персональный сервис)

Персональный приём (иногда называют «личный приём») – это возможность получить услугу
без очереди, предварительно записавшись через ЛК или по телефону горячей линии.
Доступны следующие категории:

• Оформление и замена паспорта РФ.
• Получение загранпаспорта.
• Регистрация права собственности на недвижимость.
• Оформление пенсионных выплат.
• Выдача справок о доходах (2‑НДФЛ) и др.

При личном приёме клиенту предоставляется отдельный стол, а сотрудник готовит все документы
в течение 30–45 минут после их проверки.

График работы МФЦ

Важно: в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию всегда
проверяйте на странице графика.

Структура и отделы МФЦ

В каждом МФЦ работают специализированные отделы, отвечающие за конкретные группы услуг:

• Отдел паспортно‑визационных услуг – выдача и замена паспортов, загранпаспортов.
• Отдел пенсионных и социальных выплат – оформление пенсий, соцпомощи.
• Отдел недвижимости и кадастра – регистрация прав собственности, выписка из ЕГРН;
• Отдел налоговых и финансовых справок – 2‑НДФЛ, справки о доходах, налоговые вычеты.
• Отдел миграционных вопросов – регистрация по месту жительства, получение ВНЖ.
• Отдел электронных услуг – поддержка онлайн‑записей, работа с личным кабинетом.

Руководство каждого отделения подчиняется директору ГБУ «Многофункциональные центры
предоставления государственных услуг города Москвы».

Руководство МФЦ Москвы

Контактные данные руководства актуальны на июнь 2026 г. При необходимости
можно написать письмо в адрес info@md.mos.ru с указанием
темы обращения.

Отзывы граждан

Сайт собирает отзывы через форму «Обратная связь» и через сервис Госуслуги. Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026):

• Положительный: «Отличный сервис! Записался онлайн, получил паспорт за 3 дня, без очередей.»
• Нейтральный: «Время ожидания в субботу чуть превышало полчаса, но сотрудники вежливые;»
• Критический: «На сайте иногда «падает» модуль записи, пришлось звонить в горячую линию.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.

Полезные ссылки

• Главная страница МФЦ Москвы
• Список отделов и их услуги
• Карта всех МФЦ Москвы
• График работы
• Обратная связь и отзывы

Краткое резюме

Официальный сайт md.mos.ru – это единый портал, где можно:

• Узнать адреса и телефоны всех МФЦ Москвы;
• Записаться на личный приём через Личный кабинет;
• Получить справки о графике работы, перечне услуг и контактных лицах;
• Оставить отзыв о качестве обслуживания.

Все услуги доступны круглосуточно в режиме онлайн, а при личном визите сотрудники гарантируют
быстрое и профессиональное обслуживание.