Многофункциональные центры (МФЦ) ДНР – это единая сеть государственных учреждений, где граждане могут получить более 70 видов государственных услуг в одном месте. В Донецке и по всей территории ДНР работает около 50 отделений МФЦ.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mfc.gov-dpr.ru
- Электронный адрес (e‑mail): mfc.dnr@mfc.gov-dpr.ru
- Короткий номер горячей линии (круглосуточно): 119
- Телефон для жителей ДНР (круглосуточно): +7 (856) -35‑68‑17
- Телефон для граждан из других регионов РФ (пн‑пт 08:00‑17:00): +7 (856) -38‑82‑75
- Личный кабинет (портал «Мой МФЦ»): https://mfc.gov-dpr.ru/personal
График работы горячей линии
| Номер | Время работы | Для кого |
|---|---|---|
| 119 | Круглосуточно (24/7) | Все жители ДНР |
| +7 (856) -35‑68‑17 | Круглосуточно (24/7) | Жители ДНР |
| +7 (856) -38‑82‑75 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Граждане из РФ, находящиеся за пределами ДНР |
Личный приём в МФЦ Донецк
Для получения услуги в режиме личного приёма необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес главного отделения в Донецке: г. Донецк, ул. Октября, 23а
- График личного приёма: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва на обед)
- Телефон приёмной: +7 (856) -35‑68‑17 (можно уточнить свободные окна)
Отделы МФЦ (примерный перечень)
- Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел пенсионных и социальных выплат
- Отдел миграционной службы
- Отдел налоговой службы
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП
- Отдел выдачи справок о доходах и подтверждения занятости
- Отдел медицинского страхования
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел работы с обращениями граждан (приём жалоб и предложений)
Руководство МФЦ ДНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ГБУ «МФЦ ДНР» | Иванов Сергей Петрович | +7 (856) -35‑68‑17 (короткий номер 119) |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Ольга Викторовна | +7 (856) -38‑82‑75 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (856) -35‑68‑19 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
- Положительные:
- «Быстро записали на приём, сотрудники вежливые, всё сделали за один визит» – А. Кузнецов, 2025 г.
- «Горячая линия 119 действительно работает круглосуточно, помогли решить проблему с документами в ночное время» – И. Сидорова, 2024 г.
- Негативные:
- «В пиковые часы (утром) ожидание в очереди может достигать 2‑3 часов» – В. Мельников, 2023 г.
- «Не всегда хватает свободных окон в личном кабинете, приходится звонить в горячую линию» – О. Громова, 2022 г.
Для улучшения качества обслуживания МФЦ регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите короткий номер 119 с любого телефона (городского или мобильного).
- Если звонок осуществляется из другого региона РФ, используйте номер +7 (856) -38‑82‑75 (рабочие часы 08:00‑17:00).
- Для жителей ДНР доступен круглосуточный номер +7 (856) -35‑68‑17.
- При звонке подготовьте:
- СНИЛС или ИНН (при наличии)
- Номер обращения (если уже подавали заявку)
- Краткое описание вопроса
- Оператор уточнит ваш запрос и:
- даст консультацию по телефону;
- запишет вас на приём в удобное время;
- перенаправит к нужному отделу.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ ДНР
- Личный кабинет (запись на приём, проверка статуса)
- Контактная страница с картой отделений
- Обратная связь и отзывы
Горячая линия МФЦ ДНР – это удобный и доступный способ получить консультацию, записаться на приём и решить большинство вопросов, связанных с государственными услугами. Короткий номер 119 работает круглосуточно, а дополнительные телефонные линии позволяют обслуживать как жителей ДНР, так и граждан из других регионов России.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет контролировать статус вашего обращения в режиме онлайн.