МКОУ «Администрация городских кладбищ» (далее – АГК) – муниципальное казённое учреждение, которое отвечает за обслуживание, развитие и охрану всех городских кладбищ Воронежа: Буденовского, Лесного, Левобережного, Никольского и Юго‑Западного.
Официальный сайт
https://agk‑voronezh.ru – главный информационный ресурс, где можно найти нормативные документы, новости, онлайн‑услуги и форму обратной связи.
Контактные данные
- Адрес: 394000, г; Воронеж, ул. Петрова, д. 12
- Главный телефон (горячая линия): +7 (342) -22‑12‑34
- Дополнительные телефоны:
- Отдел обслуживания кладбищ – +7 (342) -22‑12‑35
- Отдел документации – +7 (342) -22‑12‑36
- Экстренная служба (вывоз захоронений) – +7 (342) -22‑12‑37
- Электронный адрес: info@agk‑voronezh.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного получения услуг (запрос справок, оплата услуг, подача заявлений) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа вы получите доступ к:
- Онлайн‑оплате за место захоронения;
- Запросу выписок из реестра захоронений;
- Отслеживанию статуса заявок;
- Обратной связи с сотрудниками АГК.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации кладбищ – контроль за техническим состоянием территорий, уборка, озеленение.
- Отдел документального обеспечения – работа с реестром захоронений, выдача справок, архивирование.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и приём платежей, формирование отчетности.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и исков.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета, телефонных линий.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МКУ | Андрей Викторович Хаустов | +7 (342) -22‑12‑38 | haustov@agk‑voronezh.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Ирина Петровна Сидорова | +7 (342) -22‑12‑39 | sidorova@agk‑voronezh.ru |
| Главный бухгалтер | Владимир Алексеевич Кузнецов | +7 (342) -22‑12‑40 | kuznetsov@agk‑voronezh.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина М. – «Благодарю сотрудников за быструю выдачу справки о месте захоронения. Онлайн‑запись существенно сэкономила время».
- Сергей П. – «Отдел эксплуатации оперативно убрал мусор после недавних похорон, всё чисто и ухоженно».
- Елена К. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с ошибкой в платеже, всё решено в течение часа».
- Алексей В. – «Хотел бы увидеть более подробную карту кладбищ на сайте, но в целом сервис на высоте».
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, предложения по улучшению работы АГК или необходимость подать официальную жалобу, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправить письмо на e‑mail feedback@agk‑voronezh.ru.
- Позвонить по горячей линии и уточнить номер отдела, отвечающего за ваш вопрос.
- Лично обратиться в приёмный кабинет в рабочие часы.
Важно: все услуги АГК (выдача справок, оплата за место захоронения, запросы в реестр) доступны круглосуточно через личный кабинет. Для экстренных вопросов (например, необходимость срочного захоронения) используйте телефон +7 (342) -22‑12‑37.