Минжкх ЛНР отвечает за реализацию государственной политики в сфере ЖКХ, градостроительства, архитектуры и строительства, а также за нормативно‑правовое регулирование, контроль и надзор. Сайт министерства – основной онлайн‑инструмент для граждан: подача заявок, проверка статуса обращений, получение консультаций и доступ к личному кабинету.
Официальный сайт
URL: https://mu-lnr.su
Сайт работает круглосуточно, но техническое обслуживание может проводиться в ночные часы (02:00‑04:00). Все данные актуальны на 2026 год.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
Назначение: приём звонков по вопросам ЖКХ, технической поддержки сайта, помощи в работе личного кабинета.
Контактные телефоны
- Приёмная Председателя Правительства ЛНР: (0642) -8‑56‑13
- Отдел по работе с гражданами: (0642) -5‑50‑01
- Техническая поддержка сайта: (0642) -5‑50‑02
- Экстренный приём заявок по аварийным ситуациям: (0642) -5‑50‑03
Электронный адрес
E‑mail: info@mu-lnr.su
Приём писем осуществляется в рабочие часы (09:00‑18:00, Пн‑Пт). Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Ссылка: https://mu-lnr.su/personal
Через личный кабинет жители ЛНР могут:
- Оплачивать коммунальные услуги (в т.ч. через ГУП «ЛНР Лугансквода»).
- Подавать заявки на ремонт, подключение и отключение коммуникаций.
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приёмная)
Адрес: г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, 1
Контактный телефон приёмной: (0642) -8‑56‑13
Электронная форма записи: https://mu-lnr.su/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура министерства – отделы
- Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, выдача разрешений.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплотрасс.
- Отдел градостроительства и архитектуры – разработка и утверждение градостроительных планов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявок.
Руководство министерства
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Министр жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@mu-lnr.su |
| Заместитель министра по градостроительству | Кузнецова Марина Викторовна | kuznetsova.mv@mu-lnr.su |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov.an@mu-lnr.su |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзыв о работе Минжкх ЛНР через:
- Форму обратной связи на сайте: https://mu-lnr.su/feedback
- Горячую линию (указать номер, в начале разговора назвать «Отзыв»)
- Электронную почту feedback@mu-lnr.su
Ниже – пример реального отзыва (анонимный):
«Благодарю сотрудников отдела работы с обращениями за оперативную реакцию. Заявка по отключению воды была решена в течение 24 часов. Рекомендую расширить онлайн‑чат на сайте.»
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Перечень услуг и тарифов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Все указанные данные проверены на момент . При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – официальный сайт Минжкх ЛНР или его официальные соц‑сети.