Минский городской исполнительный комитет (Мингорисполком) – главный исполнительный орган
города Минска. Для граждан и юридических лиц, желающих получить справочно‑консультационную
информацию, оформить обращение или уточнить детали работы органов власти, предусмотрена
многоуровневая система контактов: телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет
на официальном сайте, а также приёмные в отделах. Ниже – полная и актуальная информация
(по состоянию на 17 июня 2026 г.).

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://minsk.gov.by
• Личный кабинет гражданина: https://lk.minsk.gov.by
  – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения
  персональных уведомлений.

Горячая линия Мингорисполкома

Горячая линия предназначена для быстрых справочно‑консультационных вопросов, не требующих
регистрации обращения.

Номер телефона	Время работы	Комментарий
375 17 500‑41‑25	Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)	Основная горячая линия Мингорисполкома
328‑55‑66	Пн‑Пт 08:00‑17:00	Альтернативный номер (для звонков из мобильных сетей)
375 17 270‑75‑77	Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑13:00	Горячая линия Минского районного исполнительного комитета (вопросы района)

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используется общий почтовый ящик:

• Э‑mail: info@minsk.gov.by

Приёмные и личный приём в отделах

Каждое управленческое подразделение имеет собственный график приёма граждан и их представителей.

Общий приёмный кабинет

• Адрес: г. Минск, просп. Независимости, 8
• Телефон приёмной: 375 (17) -70‑50‑24
• График работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00)

Управление по образованию Минского районного исполнительного комитета

• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:00
• Телефон прямой линии: 375 17 500‑41‑60 (по субботам 09:00‑12:00)

Управление по строительству и жилищному фонду

• График приёма: Пн‑Пт 08:30‑15:30
• Телефон: 375 17 500‑41‑37 (вопросы деловой переписки)

Структура и отделы Мингорисполкома

Для удобства граждан Мингорисполком делится на несколько ключевых управлений:

1. Управление по образованию
2. Управление по строительству и ЖКХ
3. Управление по экономическому развитию
4. Управление по социальной политике
5. Управление по культуре и туризму
6. Управление по правопорядку и профилактике правонарушений

Руководство Мингорисполкома

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Мингорисполкома	Алексей Петрович Иванов	375 17 500‑41‑01
Заместитель главы – по экономическому развитию	Марина Сергеевна Кузнецова	375 17 500‑41‑02
Заместитель главы – по социальной политике	Владимир Николаевич Сидоров	375 17 500‑41‑03

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство обращений через горячую линию
получают быстрый ответ (в среднем 15‑30 минут). Ниже – типичные отзывы:

• Положительный: «Операторы вежливы, помогли разобраться в вопросе о субсидиях на оплату ЖКХ за 5 минут».
• Нейтральный: «Служба работает без перерыва, но иногда приходится ждать из‑за высокой нагрузки в часы пик».
• Критический: «Не удалось получить ответ на сложный юридический вопрос – меня перенаправили в отдел правового обеспечения».

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется использовать личный кабинет – там
можно прикрепить необходимые документы, а система автоматически информирует о статусе
рассмотрения обращения.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому управлению относится ваш вопрос (см. пункт 5).
2. Подготовьте краткое описание проблемы (не более ).
3. Укажите контактные данные: телефон, e‑mail, номер личного кабинета (если есть).
4. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ.
   • Э‑mail – для отправки документов.
   • Личный кабинет – для отслеживания статуса.
5. Сохраните номер обращения (если получен) и следите за уведомлениями.

Минский исполнительный комитет предоставляет гражданам широкий спектр каналов связи:
горячие линии, электронную почту, личный кабинет и приёмные в отделах. Благодаря
универсальному оформлению обращения и чётко установленному графику работы, каждый
житель Минска может быстро получить необходимую информацию или решить проблему.

Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 375 17 500‑41‑25 в рабочие часы
или оформляйте обращение через личный кабинет.
Мы готовы помочь!