Самое главное помнить: вся официальная информация о работе Минздрава, его руководстве, отделах, графиках приёма и способах связи публикуется на официальном сайте Министерства здравоохранения РФ. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужные данные.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о программах, а также интерактивные сервисы для граждан и специалистов.
Контактные данные для обращений 2.1 Горячая линия - Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатно по всей России)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Электронный чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Онлайн‑чат»).
2.2 Основные телефонные номера - Главный телефон Минздрава: +7 (495) -77‑30‑30
- Приёмная Президиума: +7 (495) -77‑30‑31
- Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная): +7 (495) -77‑30‑32
- Региональные справочные центры (пример): +7 (861) -10‑02‑00 – Краснодарский край
2.3 Электронный адрес
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатно по всей России)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Электронный чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Онлайн‑чат»).
2.2 Основные телефонные номера - Главный телефон Минздрава: +7 (495) -77‑30‑30
- Приёмная Президиума: +7 (495) -77‑30‑31
- Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная): +7 (495) -77‑30‑32
- Региональные справочные центры (пример): +7 (861) -10‑02‑00 – Краснодарский край
2.3 Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: obrascheniya@minzdrav.gov.ru
E‑mail для СМИ: press@minzdrav.gov.ru
E‑mail для юридических вопросов: legal@minzdrav.gov.ru
2.4 Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для подачи электронных обращений, получения справок и контроля статуса заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава. Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного приложения «Госуслуги».
2.5 Личный приём (приёмная Минздрава)
Адрес: 125993, Москва, ул. Сретенка, 1, Корпус 1 (здание Министерства).
Этаж: 3‑й этаж, приёмная.
Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда).
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑30‑33.
Электронная запись: через онлайн‑запись (необходимо указать ФИО, СНИЛС и цель обращения).
График приёма и порядок обращения - Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС).
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, запрос копий документов.
- Выберите удобный способ:
- Звонок на горячую линию – ответы в течение 5‑10 минут.
- Электронное письмо – ответ в течение 5 рабочих дней.
- Личный кабинет – отслеживание статуса заявки в реальном времени.
- Личный приём – запись за 3‑5 дней до желаемой даты.
- При личном визите предъявите оригиналы документов и заполненную форму обращения (скачать можно здесь).
- Получите протокол приёма и номер заявки для дальнейшего контроля.
Структура Минздрава – основные отделы - Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтики
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел работы с общественностью и СМИ
Руководство Министерства
- Звонок на горячую линию – ответы в течение 5‑10 минут.
- Электронное письмо – ответ в течение 5 рабочих дней.
- Личный кабинет – отслеживание статуса заявки в реальном времени.
- Личный приём – запись за 3‑5 дней до желаемой даты.
- Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтики
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел работы с общественностью и СМИ
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Михайлович Миронов | +7 (495) -77‑30‑30, mironov@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -77‑30‑34, smirnova@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -77‑30‑35, kuznetsov@minzdrav.gov.ru |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан | Ирина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -77‑30‑32, lebedeva@minzdrav.gov.ru |
Отзывы и оценка работы Минздрава
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – форма для комментариев и предложений.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги – можно увидеть статус уже поданных заявок.
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook – возможность оставить комментарий или задать вопрос.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
Пример типового отзыва «Благодарю сотрудников приёмной Минздрава за оперативный ответ на моё обращение о получении справки о вакцинации. Документы выдали в течение 2 дней, а оператор горячей линии подробно объяснил порядок дальнейших действий. Рекомендую всем пользоватся онлайн‑записью – это экономит время!»
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава РФ
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи
- Портал Госуслуг – личный кабинет
- Telegram‑канал Минздрава
«Благодарю сотрудников приёмной Минздрава за оперативный ответ на моё обращение о получении справки о вакцинации. Документы выдали в течение 2 дней, а оператор горячей линии подробно объяснил порядок дальнейших действий. Рекомендую всем пользоватся онлайн‑записью – это экономит время!»
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи
- Портал Госуслуг – личный кабинет
- Telegram‑канал Минздрава
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – специалисты Минздрава готовы помочь.