Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края (далее – Министерство) отвечает за развитие инфраструктуры, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ и благоустройства территорий. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций, желающих связаться с Министерством, подать обращение или получить консультацию.
Официальный сайт Министерства
URL: https://www.mzhkperm.ru
На сайте размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах, новостях, а также интерактивные сервисы:
- Электронный личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Календарь мероприятий и открытых заседаний;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно, 24/7).
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к соответствующему специалисту.
Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (342) -22‑33‑45 (рабочие часы 08:00–20:00).
Основные телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (342) -22‑33‑46 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества коммунальных услуг | 8 (342) -22‑33‑47 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел благоустройства территорий | 8 (342) -22‑33‑48 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | 8 (342) -22‑33‑49 | 09:00–19:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для общих запросов: info@mzhkperm.ru
E‑mail отдела по работе с обращениями: obrat@perm.mzhk.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (электронный приём)
Для регистрации и работы с личным кабинетом выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в виде сообщений и PDF‑документов;
- Оставлять отзывы о работе специалистов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Пушкинская, д. 12, кабинет № 305.
График личного приёма руководителя Министерства:
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи);
- Среда: 14:00–16:00 (приём без записи, но только по вопросам, указанным в заявке).
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (см. пункт 2);
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте reception@mzhkperm.ru (укажите желаемую дату, время и краткое содержание вопроса).
Структура и отделы Министерства
В структуру Министерства входят следующие ключевые подразделения:
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка долгосрочных программ развития ЖКХ;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов;
- Отдел контроля и надзора за коммунальными услугами – проверка качества и тарифов;
- Отдел благоустройства и озеленения – проекты по озеленению, уличному освещению, ремонту дорог;
- Отдел информационных технологий – автоматизация процессов, поддержка электронных сервисов;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений.
Руководство Министерства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ и благоустройства Пермского края | Иванов Сергей Петрович | 8 (342) -22‑33‑50 | minister@mzhkperm.ru |
| Заместитель министра по контролю качества услуг | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (342) -22‑33‑51 | kuznetsova@mzhkperm.ru |
| Заместитель министра по благоустройству | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (342) -22‑33‑52 | smirnov@mzhkperm.ru |
Отзывы граждан и предложения
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные способы оставления отзыва:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://www.mzhkperm.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@mzhkperm.ru;
- СМС‑сообщение на номер
###-###-####с текстом «ОТЗЫВ: ваш комментарий»; - Личный приём – возможность обсудить вопрос непосредственно с руководством.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отдела контроля за качеством за оперативное решение проблемы с перебоями горячей воды в моём доме. Ответ был получен в течение 3 дней после подачи обращения через личный кабинет. Рекомендую всем пользоваться электронными сервисами Министерства.»
Полезные ссылки - Новости Министерства
- Нормативные акты и документы
- Текущие проекты и программы
- Часто задаваемые вопросы
Официальный сайт Министерства ЖКХ и благоустройства Пермского края – https://www.mzhkperm.ru – является центральным пунктом доступа к информации, электронным услугам и возможности подачи обращений. Пользуясь горячей линией, телефонными номерами, электронной почтой или личным кабинетом, каждый житель региона может быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или внести предложение по улучшению коммунального обслуживания.
Важно: все контактные данные актуальны на 18 мая 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Министерства.