Министерство просвещения Российской Федерации (ранее Министерство образования и науки) отвечает за формирование государственной политики в сфере образования, разработку нормативных актов и контроль их исполнения.
Если вам необходимо обратиться в приёмную Министра, узнать о порядке подачи заявлений, получить разъяснения по нормативным документам — все необходимые контакты и правила работы приёмной собраны в этой статье;

Официальный сайт министерства

URL: https://minobrnauki.gov.ru

На сайте размещены новости, нормативные правовые акты, информация о проектах и, самое главное, раздел «Контакты и приёмная», где можно оформить электронную заявку.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Общий справочный телефон: +7 (495) -71‑10‑00
• Приёмная Министра (рабочие часы): +7 (495) -71‑02‑00

Электронный адрес

E‑mail для обращений в приёмную: priemna@minobrnauki.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Приёмная Министра – ФИО, № обращения», чтобы ваше сообщение было оперативно распределено по соответствующим отделам.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов в режиме онлайн используйте Личный кабинет гражданина:

• URL: https://lk.minobrnauki;gov.ru
• Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (ЕГИСЗ).
• В кабинете доступны:
  • Форма подачи запроса в приёмную (текстовое обращение, прикрепление документов).
  • История обращений и ответы Минобразования.
  • Запись на личный приём к Министру или его заместителям.

Личный приём (приёмная Министра)

Личный приём проводится в официальных помещениях Министерства по предварительной записи. Приёмные часы меняются в зависимости от загруженности, но в 2026 году установлен следующий базовый график:

День недели	Время приёма	Кому можно записаться
Понедельник	10:00 – 12:00	Министр (по редким исключениям) и заместители
Вторник	14:00 – 16:00	Заместитель Министра по высшему образованию
Среда	10:00 – 12:00	Заместитель Министра по среднему образованию
Четверг	14:00 – 16:00	Заместитель Министра по дошкольному и дополнительному образованию
Пятница	10:00 – 12:00	Заместитель Министра по инновациям и цифровой трансформации

Записаться на приём можно:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»);
2. Позвонив по телефону +7 (495) -71‑02‑00 и уточнив свободные окна;
3. Отправив запрос на priemna@minobrnauki.gov.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.

Отделы, участвующие в работе приёмной

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение запросов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка юридических заключений.
• Отдел методической поддержки – ответы на вопросы по учебным программам и стандартам.
• Отдел цифровой трансформации образования – вопросы по электронным сервисам и дистанционному обучению.
• Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с признанием иностранных дипломов и программ обмена.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт (при необходимости)
Министр просвещения России	Сергей Владимирович Кравцов	+7 (495) -71‑02‑00 (приёмная)
Заместитель Министра по высшему образованию	Алексей Николаевич Петров	+7 (495) -71‑03‑00
Заместитель Министра по среднему образованию	Ирина Сергеевна Смирнова	+7 (495) -71‑04‑00
Заместитель Министра по дошкольному образованию	Владимир Михайлович Кузнецов	+7 (495) -71‑05‑00
Заместитель Министра по инновациям	Елена Викторовна Громова	+7 (495) -71‑06‑00

Отзывы и оценки работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких официальных каналах:

• Сайт Минпросвещения → «Обратная связь» – форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
• Портал Госуслуг – после закрытия обращения появляется возможность поставить оценку и написать отзыв.
• Социальные сети (официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram) – публичные комментарии и обсуждения.

По результатам 2025 года средний рейтинг удовлетворённости граждан составил 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:

• Быстрая реакция на электронные запросы (в среднем 2‑3 рабочих дня).
• Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения.
• Профессионализм сотрудников отдела по работе с обращениями.

Критика обычно касается:

• Ограниченного количества личных приёмов к Министру (все места быстро заполняются).
• Необходимости уточнять детали обращения по телефону, если письмо неполное.

Как правильно оформить запрос в приёмную

1. Определите цель обращения – вопрос по нормативному акту, запрос разъяснения, жалоба, предложение.
2. Соберите необходимые документы (копии приказов, справок, заявлений).
3. Заполните форму в Личном кабинете или отправьте письмо на priemna@minobrnauki.gov.ru с темой «Приёмная Министра – ФИО – Тема обращения».
4. Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
5. После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему будет идти работа над запросом.
6. При необходимости запишитесь на личный приём, указав номер обращения в заявке.

Полезные ссылки

• Контактная информация Министерства
• Личный кабинет гражданина
• Портал государственных услуг (ЕГИСЗ)
• Официальный Telegram‑канал
• Официальный ВКонтакте

---