Министерство ЖКХ Ростовской области – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, водоснабжения, электроснабжения, утилизации отходов и построения инфраструктуры региона.
Официальный сайт министерства
Для получения актуальной информации, подачи заявлений и обращения в министерство используется официальный веб‑ресурс:
- Адрес сайта: http://minjkh.donland.ru/
- Основные разделы портала:
- Новости и события – актуальные сообщения о проводимых работах и изменениях в тарифах.
- Документы – законодательные акты, приказы, планы развития ЖКХ.
- Услуги онлайн – подача заявок на подключение, ремонт, жалобы.
- Контакты – адреса, телефоны, график приёма.
- Открытые данные – статистика потребления ресурсов, бюджетные отчёты.
- Техническая поддержка сайта: 7‑(863) -40‑56‑05 (круглосуточно).
Контактная информация
Ниже перечислены основные способы связи с Министерством ЖКХ Ростовской области.
- Почтовый адрес: 344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
- Телефон приёмной: +7 (863) -40‑56‑05
- Электронная почта: info@minjkh.donland.ru
- Факс: +7 (863) -40‑56‑06
- Рабочие часы: Пн–Пт : 09:00 – 18:00 (без перерыва), суббота – воскресенье – выходные.
График приёма граждан в приемных
Для личного обращения в отделы можно записаться заранее через форму «Записаться на приём» на сайте.
| Отдел | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел развития коммунального комплекса | ул. Социалистическая, 112, офис № 3 | +7 (863) -40‑56‑10 | Пн‑Пт : 09:00‑17:00 |
| Отдел водоснабжения и водоотведения | ул. Социалистическая, 112, офис № 5 | +7 (863) -40‑56‑12 | Пн‑Пт : 09:00‑18:00 |
| Отдел теплоснабжения | ул. Социалистическая, 112, офис № 7 | +7 (863) -40‑56‑14 | Пн‑Пт : 08:30‑17:30 |
Ключевые функции и задачи Министерства
- Разработка региональной политики в сфере ЖКХ. Формирование стратегии развития жилищно‑коммунальных услуг, включая программы модернизации инфраструктуры.
- Контроль за нормативным регулированием. Установление тарифов, контроль за их соблюдением и защита прав потребителей.
- Организация и контроль выполнения технического обслуживания. Планирование ремонтных работ, профилактика аварий, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Мониторинг качества предоставляемых услуг; Проведение проверок, сбор обратной связи от граждан, публикация отчётов.
- Взаимодействие с федеральными органами. Согласование программ с Министерством строительства и ЖКХ РФ, участие в государственных проектах.
Самое главное помнить, что
- Все обращения граждан фиксируются в системе Электронного приёма, поэтому важно сохранять номера заявок.
- Тарифы на коммунальные услуги публикуются в разделе «Документы» сайта не реже одного раза в квартал.
- В случае экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии) следует звонить в круглосуточную горячую линию 8‑800‑555‑88‑88.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, инструкции и формы обратной связи Министерства доступны только на русском языке. При заполнении онлайн‑заявок проверяйте корректность ввода кириллических символов, чтобы избежать отклонения заявки системой.
Как подать заявку или жалобу онлайн
Министерство предлагает удобный сервис «Электронный кабинет граждан».
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Заявка на подключение», «Запрос информации».
- Заполните форму, приложите сканы документов (при необходимости) и отправьте.
- После отправки вы получаете уникальный номер заявки, которым можно отследить статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы на горячее водоснабжение?
- Тарифы публикуются в разделе «Документы → Тарифы» сайта. Также их можно уточнить по телефону +7 (863) -40‑56‑05.
- Куда обратиться при длительном отключении электроэнергии?
- Сначала вызывайте службу Энергосбыта по телефону 8‑800‑555‑88‑88. Если проблема связана с обслуживанием инфраструктуры, сообщайте в Мин ЖКХ через приёмную или онлайн‑форму.
- Можно ли подать заявление на подключение газа онлайн?
- Да. В личном кабинете выбирайте «Заявка на подключение газа» и заполняйте форму. После одобрения вам назначат дату визита специалистов.
Контактные лица (по состоянию на 2026‑й год)
- Сюсюкина Марина Васильевна – заместитель министра. Тел.: +7 (863) -40‑56‑20
- Стегленко Ольга Владимировна – руководитель управления развития коммунального комплекса. Тел.: +7 (863) -40‑56‑12
- Бондарев Алексей – глава отдела теплоснабжения. Тел.: +7 (863) -40‑56‑14
- Пшеничная Антонина – министр ЖКХ Ростовской области (по состоянию на 2026‑й год). Тел.: +7 (863) -40‑56‑05
Официальный сайт minjkh.donland.ru – главный источник информации о работе Министерства ЖКХ Ростовской области. Через него можно узнать новости, скачать нормативные документы, подать жалобы и получить консультацию от специалистов. Помните, что правильное оформление обращения и своевременное использование контактных данных ускоряют решение ваших вопросов.
Невероятно важно помнить: при любой коммуникации указывайте свои полные контактные данные и сохраняйте номер заявки – это гарантирует быстрый отклик от государственных служащих.