Что это? Министерство здравоохранения Пермского края (далее – МЗ Пермского края) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, развитие инфраструктуры здравоохранения и защиту прав пациентов.

Официальный сайт

Главный портал МЗ Пермского края – https://permzdrav.ru. На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Информацию о программах профилактики и вакцинации;
• Контактные данные всех подразделений;
• Раздел «Обращения граждан», где можно написать жалобу, предложение или запрос.

Как написать жалобу через сайт?

1. Перейдите на главную страницу https://permzdrav.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Тема обращения (например, «Жалоба на качество медицинской помощи»);
   • Текст жалобы (подробно опишите проблему, укажите дату, место, ФИО врача/сотрудника, если известно);
   • Прикрепите сканы документов (полис ОМС, выписку из истории болезни, фотографии и т.д.).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.

Если у вас нет доступа к интернету, вы можете воспользоваться другими способами связи, перечисленными ниже.

---

Контактные данные

Официальный сайт:	https://permzdrav.ru
Горячая линия (приём жалоб 24/7):	8 (342) -22‑22‑22
Телефон приёмной (рабочие часы):	8 (342) -22‑33‑44
Электронный адрес:	info@permzdrav.ru
Почтовый адрес:	614000, г. Пермь, ул. Красноармейская, 5

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения выписок из медицинской карты и записи к врачу зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале https://lk.permzdrav.ru. После регистрации вы сможете:

• Просматривать историю всех поданных обращений;
• Получать уведомления о решении по жалобе;
• Заполнять электронные формы согласия и заявления.

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Красноармейская, 5 (здание Министерства, 2‑й этаж, кабинет № 207).

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: приём не осуществляется.
• Приём по предварительной записи только через телефон 8 (342) -22‑33‑44 или через онлайн‑запись.

Что необходимо взять с собой?

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
3. Копии документов, подтверждающих вашу жалобу (выписки, направления, фотографии и т.д.).

---

Структура министерства (отделы)

Министерство состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Управление эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль вспышек, вакцинация, профилактика.
• Управление профилактики и общественного здоровья – программы здорового образа жизни, скрининги.
• Управление медицинской помощи населению – организация поликлиник, госпиталей, диспансеров.
• Управление кадров и профессионального развития – лицензирование, повышение квалификации медперсонала.
• Управление финансов и закупок – бюджетирование, закупка лекарств и оборудования.
• Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.

---

Руководство Министерства

Министр здравоохранения Пермского края	Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра по медицинской помощи	Кузнецова Ольга Викторовна
Заместитель министра по профилактике	Смирнов Андрей Михайлович

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако все обращения проходят через отдел правового обеспечения, который гарантирует их рассмотрение в соответствии с законодательством РФ.

---

Отзывы граждан

Сайт Министерства имеет отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе медучреждений и обслуживании. Ниже – несколько типовых примеров:

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмного отдела за быструю реакцию на мою жалобу о задержке в выдаче справки. Проблема была решена в течение 3 дней.»
• Нейтральный отзыв: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.»
• Критический отзыв: «Неудовлетворён качеством обслуживания в поликлинике № 12. Попросил повторный приём, но меня перенаправили без объяснений.»

Все отзывы фиксируются в системе и учитываются при формировании планов улучшения качества медицинских услуг.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдите нужный номер. Также можно позвонить по горячей линии 8 (342) -22‑22‑22, указав номер обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении формы на сайте в поле «Контактные данные» можно указать «Анонимно». Однако в таком случае ответ будет предоставлен только в общем виде (по электронной почте, если она указана, либо в публичном реестре обращений).

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти», срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать жалобу в письменной форме?

Да. Письменные обращения принимаются по адресу: 614000, г. Пермь, ул. Красноармейская, 5. Письмо должно быть подписано и содержать полные контактные данные.

---

Министерство здравоохранения Пермского края предоставляет широкий спектр возможностей для общения граждан с органами власти: от удобного онлайн‑портала до личного приёма в здании министерства. Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, рекомендуется использовать Личный кабинет и указывать все необходимые детали (даты, документы, контактные данные).

Помните, что ваше право на качественную медицинскую помощь защищено законом, а своевременное обращение в МЗ Пермского края помогает улучшать систему здравоохранения в регионе.

---

Дата публикации: