Министерство здравоохранения Иркутской области (МЗИО) – региональный исполнительный орган‚ отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в регионе․ На официальном сайте министерства можно найти всю необходимую информацию о медицинских услугах‚ нормативных актах‚ а также оформить электронную жалобу или обращение․

Официальный сайт

URL: https://www․minzdravirk․ru
На сайте доступны разделы:

• Новости и пресс‑релизы;
• Нормативные документы;
• Электронные услуги (запись к врачу‚ подача жалоб‚ запросы справок);
• Личный кабинет гражданина;
• Контактная информация и карта офиса․

Как подать жалобу через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу minzdravirk․ru․
2. В верхнем меню выберите раздел «Электронные услуги» → «Жалобы и обращения»․
3. Авторизуйтесь в личном кабинете (см․ ниже) или создайте новый профиль‚ указав ФИО‚ ИНН и контактный телефон․
4. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос)‚ кратко опишите проблему‚ прикрепите документы (если есть)․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус․

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑80‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Чат‑бот в мессенджерах: «Минздрав ИРК» (Telegram‚ Viber‚ WhatsApp) – автоматическое формирование заявки и ответы на часто задаваемые вопросы․

Основные телефонные номера

• Главный офис: +7 (3952) -5‑00‑00
• Отдел эпидемиологии: +7 (3952) -5‑11‑11
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (3952) -5‑22‑22
• Отдел медицинского страхования: +7 (3952) -5‑33‑33

Электронный адрес

E‑mail: minzdravir@irkutsk․ru
Для отправки официальных писем и документов используйте почтовый ящик info@minzdravirk․ru․

Личный кабинет (ЛК)

URL личного кабинета: https://lk․minzdravirk․ru
В ЛК можно:

• Отслеживать статус поданных жалоб и заявок;
• Записываться к врачам государственных поликлиник;
• Получать электронные справки и выписки;
• Сохранять историю обращений․

Личный приём (приём граждан)

Адрес офиса: г․ Иркутск‚ ул․ Советская‚ 12‚ корпус 1․

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота‚ воскресенье – выходные․

Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет․

Структура министерства (отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками‚ вакцинация‚ мониторинг COVID‑19․
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий в медицинских учреждениях‚ лицензирование․
3. Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС‚ расчёт выплат․
4. Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование строительства и реконструкции больниц․
5. Отдел кадров и профессионального развития – набор персонала‚ повышение квалификации медработников․
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность․

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Иркутской области	Иванов Иван Иванович	+7 (3952) -5‑00‑01
Заместитель министра по эпидемиологии	Петрова Мария Сергеевна	+7 (3952) -5‑00‑02
Начальник отдела медицинского страхования	Сидоров Алексей Николаевич	+7 (3952) -5‑00‑03

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе министерства используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на сайте: https://www․minzdravirk․ru/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных органах»․
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (бот @MinzdravIrkBot)․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников отдела эпидемиологии за быструю реакцию на вспышку гриппа в моём районе․ Сотрудники провели профилактические прививки в срок‚ информация была доступна в личном кабинете․ Спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано текущее состояние заявки и ожидаемая дата ответа․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да․ При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба»․ Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения персональных данных․

Какие документы нужны для подачи жалобы на медицинскую услугу?

Рекомендуется приложить:

• Копию полиса ОМС;
• Медицинскую карту или выписку;
• Документы‚ подтверждающие факт нарушения (чек‚ направление‚ заключение врача)․

Министерство здравоохранения Иркутской области предоставляет широкий спектр электронных сервисов‚ позволяющих гражданам быстро и удобно подавать жалобы‚ получать информацию о медицинских услугах и следить за их качеством․ Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом – это гарантирует прозрачность и оперативность в решении ваших вопросов․

---

Обновлено: 19 июня 2026 г․