Министерство внутренних дел Республики Беларусь – республиканский орган государственного управления,
координирующий деятельность органов внутренних дел, внутренних войск, а также отвечающий за борьбу с преступностью,
охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности.
Официальный сайт
https://mvd.gov.by – главный портал Министерства, где размещена
актуальная информация о работе ведомства, нормативные акты, новости и онлайн‑сервисы.
Горячая линия (телефон доверия)
Для обращения граждан в любое время (круглосуточно) предусмотрена горячая линия Министерства внутренних дел.
- Телефон доверия МВД: (017) -18‑72‑22
- Департамент по гражданству и миграции: (017) -18‑52‑64
- Управление главного административного расследования (УГАИ): (017) -18‑52‑42
- Генеральное управление внутренних дел (ГУВД) – телефон доверия: (017) -29‑40‑01
Время работы горячей линии
Круглосуточно (24 ч × 7 дней). Операторы принимают звонки, фиксируют обращения и передают их в соответствующие подразделения.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений можно использовать официальный почтовый ящик:
- info@mvd.gov.by – общие вопросы и предложения;
- trust.mvd@gov.by – обращения в телефон доверия;
- migration@mvd.gov.by – вопросы миграционного характера.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать справки и выписки (например, о наличии судимостей, о регистрации транспортных средств);
- Записываться на приём к сотрудникам подразделений.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения МВД действуют приёмные часы. Ниже – типовой график (может различаться в зависимости от региона).
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Главное управление МВД, г. Минск, пр-т Газеты «Звязда», 46 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | Отдел по гражданству и миграции, г. Минск, ул. Пушкина, 12 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Управление УГАИ, г. Минск, ул. Карла Маркса, 7 |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | Отдел охраны, г. Минск, ул. Фомина, 16 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Региональное отделение (пример – РУВД Московского района) |
Для уточнения конкретных дат и времени рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону доверия.
Структура и основные отделы МВД
- Главное управление МВД (ГУВД) – координация работы всех подразделений.
- Управление главного административного расследования (УГАИ) – расследование административных правонарушений.
- Департамент по гражданству и миграции – вопросы гражданства, виз, миграции.
- Департамент охраны – защита государственных объектов и персонала.
- Региональные управления (РУВД) – территориальные подразделения в областях и районах.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование граждан, работа с прессой.
Руководство МВД
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Республики Беларусь:
- Министр внутренних дел: Иван Ку́бракoв
- Заместитель министра по вопросам правопорядка: Сергей Петров
- Заместитель министра по миграционным вопросам: Ольга Соловьева
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе сотрудников и качестве предоставляемых услуг через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://mvd.gov.by/feedback;
- Электронную почту feedback@mvd.gov.by;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в МВД»;
- Телефон доверия (017) -18‑72‑22 – оператор фиксирует отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках внутреннего аудита, а результаты публикуются в ежегодных отчётах о работе Министерства.
Краткая справка «Как связаться с МВД»
| Тип контакта | Ссылка / номер | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.gov.by | Круглосуточно |
| Горячая линия (телефон доверия) | (017) -18‑72‑22 | 24 ч × 7 дней |
| Э‑mail общие вопросы | info@mvd.gov.by | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://cabinet.mvd.gov.by | Круглосуточно |
| Приёмные часы (пример) | Пн‑Пт 09:00‑13:00 / 14:00‑18:00 | По расписанию отделения |
При возникновении вопросов, связанных с безопасностью, правонарушениями или необходимостью получения официальных справок, рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией – оператор поможет определить, в какое подразделение следует направить запрос.