Министерство топлива и энергетики Республики Крым (далее – МинТопЭнерго Крыма) – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере топливно‑энергетического комплекса региона. Официальный сайт министерства является главным каналом взаимодействия с гражданами, бизнес‑сообществом и другими государственными структурами.
Официальный сайт
https://mtop.rk.gov.ru – основной портал, где публикуются нормативные акты, новости, интерактивные карты АЗС, информация о субсидиях и возможность онлайн‑обращений.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 1А |
| Телефон (приёмная) | +7 (365) -54‑39‑09 |
| Горячая линия (технические вопросы) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| E‑mail (приёмная) | minenergork@gov.ru |
| E‑mail (канцелярия) | minenergo-kancrk@gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц) | https://mtop.rk.gov.ru/lk |
Примечание: При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса – это ускорит обработку заявки.
Личный приём и график работы
- Личный приём руководителя министерства – по предварительной записи через форму «Записаться на приём».
- График работы приёмных:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
- Контактный телефон приёмной – +7 (365) -54‑39‑09 (в рабочие часы).
Структура министерства (отделы)
- Отдел топливного обеспечения – контроль за поставками и распределением бензина, дизеля и газа.
- Отдел энергетической эффективности – разработка программ энергосбережения и модернизации сетей.
- Отдел субсидий и финансовой поддержки – распределение субсидий населению и предприятиям.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, интерактивных сервисов и «Кабинета гражданина».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в энергетической сфере.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр топлива и энергетики Республики Крым | Сергей Аксенов | aksenov@mtop.rk.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам топливного обеспечения | Иван Петров | petrov@mtop.rk.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам энергетической эффективности | Ольга Смирнова | smirnova@mtop.rk.gov.ru |
Интерактивные сервисы сайта
- Карта наличия топлива на АЗС – ежедневно обновляемая карта, где указано наличие АИ‑92, АИ‑95, дизельного топлива и газа. Доступна по ссылке «Карта АЗС» на главной странице.
- Электронный приём заявок – форма «Обращение гражданина», позволяющая отправить жалобу, предложение или запрос в электронном виде.
- Личный кабинет – сервис для юридических лиц, позволяющий отслеживать статус субсидий, получать выписки и подавать отчётность.
- Система мониторинга отключений электроэнергии – SMS‑служба 797‑899‑369‑51, куда можно отправить сообщение о аварийном отключении.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте (https://mtop.rk.gov.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@mtop.rk.gov.ru.
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает отзывы в любое время).
- Социальные сети: официальный Telegram‑канал и страница в ВКонтакте, где публикуются ответы на типовые вопросы.
Важно: При отправке отзыва указывайте номер обращения (если он есть), дату и краткое описание ситуации – это позволит быстрее решить ваш вопрос.
Полезные ссылки
- Главная страница министерства – https://mtop.rk.gov.ru
- Карта наличия топлива – https://mtop.rk.gov.ru/azs-map
- Электронный кабинет – https://mtop.rk.gov.ru/lk
- Форма обращения граждан – https://mtop.rk.gov.ru/obrat
- Система мониторинга отключений – SMS 797‑899‑369‑51