Министерство ЖКХ ДНР отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере строительства, архитектуры, жилищного фонда и коммунального обслуживания. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также ссылки на официальные ресурсы.
Официальный сайт
Главный портал министерства – https://minstroy-dnr.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные сервисы и форма для онлайн‑обращений.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | пр. Богдана Хмельницкого, 102, г. Донецк, ДНР |
| Телефон (офис) | (062) -34‑98‑10, (062) -34‑98‑12 |
| Горячая линия | (062) -34‑98‑11, (071) -08‑49‑11, (095) -95‑45‑71 |
| E‑mail | info@minstroy-dnr.ru |
| Электронная почта (для документов) | minstroyminstroy-dnr.ru |
Личный кабинет пользователя
Для жителей Донецка доступен личный кабинет, где можно:
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Сверять показания счётчиков;
- Скачивать квитанции и оплачивать услуги онлайн;
- Отправлять обращения в электронную приёмную.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://minstroy-dnr.ru/cabinet
Электронная приёмная и форма обращения
Граждане могут направлять запросы через форму электронного обращения на официальном сайте. Ссылка на форму: https://minstroy-dnr.ru/obrat.
Для ускоренного рассмотрения укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес проживания;
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите сканы/фото документов (если требуется).
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан проводится в офисе министерства по адресу: пр. Богдана Хмельницкого, 102, г. Донецк.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Главное управление строительства – контроль за новыми объектами и реконструкцией.
- Отдел архитектурного надзора – проверка соответствия проектов градостроительным нормам.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ, тарифов, коммунальных услуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и публикация законов, приказов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.
Руководство министерства
- Министр строительства и ЖКХ – Сергей Сергеевич Наумец
- Заместитель министра – Владимир Николаевич Дубовка
- Первый заместитель министра – Николай Михайлович Циганов
- Заместитель министра – Юлия Алексеевна Мерваезова
Отзывы граждан
Иван Петров, житель района «Северный»: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу отключения воды. Онлайн‑приёмная действительно экономит время!»
Ольга Сидорова, предприниматель: «С помощью личного кабинета я смогла проверить начисления за электроэнергию за прошлый квартал и без очередей оплатить услуги.»
Алексей Кузнецов, пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить заявку на ремонт дома.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Карта проезда
Министерство расположено в центральной части Донецка, удобно доступно общественным транспортом.
Все сведения актуальны на 18 июня 2026 г.. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться по горячей линии или через электронную приёмную – это гарантирует быстрый и документально оформленный ответ.