Министерство коммунальных услуг (МЖКХ) Будённовского района отвечает за:
- Обеспечение населения водоснабжением, теплоснабжением и электроэнергией;
- Управление и контроль за вывозом мусора и обслуживанием инженерных сетей;
- Регулирование вопросов жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО) и взаимодействие с управляющими компаниями;
- Оказание консультаций и приём граждан по вопросам коммунальных услуг.
Официальный сайт
URL: https://budenovka-dnr.gov.ua
На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑оплата и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии МЖКХ: 8 (856) -38‑20‑34 (круглосуточно).
Приём звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают решить вопросы аварий, уточнить тарифы и оформить заявки.
Основные телефонные номера
- Главный телефон отдела: 8 (949) -08‑45‑86
- Дополнительный телефон (приёмная): 8 (856) -38‑19‑60
- Экстренные вызовы (аварийные службы): 8 (856) -38‑20‑34 (горячая линия)
Электронный адрес
E‑mail: info@budenovka-dnr.gov.ua
Для защиты от спама адрес отображается в виде изображения, но при клике открывается почтовый клиент.
Личный кабинет
На официальном портале «Личный кабинет» можно:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр текущих начислений и истории платежей;
- Подача заявок на ремонт и подключение новых услуг;
- Получение электронных копий актов и справок;
- Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Донецк, ул. Октября, 17 (здание исполкома Будённовского районного совета).
Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 5.
Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет) либо в режиме «приём без записи» в указанные часы.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт сетей.
- Отдел теплоснабжения – обслуживание котельных, распределение тепла.
- Отдел электроснабжения – работа с электросетями, аварийные отключения.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора и переработки отходов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, взаимодействие с органами государственной власти.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр коммунальных услуг | Иванов Сергей Петрович | 8 (949) -08‑45‑86 (служебный) | sergey.ivanov@budenovka-dnr.gov.ua |
| Заместитель министра по водоснабжению | Петрова Ольга Викторовна | 8 (856) -38‑19‑60 | olga.petrov@budenovka-dnr.gov.ua |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Андрей Михайлович | 8 (949) -08‑45‑86 доб. 12 | andrey.smirnov@budenovka-dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
«Благодарю сотрудников МЖКХ за оперативный выезд в ночное время. Проблему с протечкой в квартире решили в течение часа после вызова на горячую линию 8‑(856)‑338‑20‑34.» – Иван К., житель ул. Петрова.
«Через личный кабинет удобно оплачивать коммунальные услуги, а также получать справки без очередей. Спасибо за современный сервис!» – Марина Л., студентка;
Критические отзывы
«В течение недели не приходили в наш дом для уборки мусора, хотя в личном кабинете заявка была зарегистрирована. Пришлось звонить несколько раз, пока проблему не решили;» – Алексей С., житель ул. Октября.
«Горячая линия иногда занята, и приходится ждать более 20 минут. Было бы удобно добавить онлайн‑чат.» – Светлана М., пенсионерка.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
- Заполните форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или отправьте письмо на info@budenovka-dnr.gov.ua.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, договоры, акты).
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Будённовского района
- Личный кабинет граждан
- Информация о тарифах и услугах
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Министерство коммунальных услуг Будённовского района стремится к повышению качества обслуживания и открытости для граждан.